淘宝买家买了东西后拒收，还申请退款，快递费用怎么处理？

10ve 楼主发布在分类 / 店铺管理

老师你好我刚开的网店我想请问一下有一个买家在我店里买完衣服后我寄过去了可是她拒收还申请退款因为快递费用是元我想问问这个费用谁来支付还有就是衣服会不会自动被退回来这个衣服我该怎么处理感觉这个买家有点像差评师我该怎么办

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3 条评论

火星讲师微信:msc225复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

xm_天就123学员

如果你设置的是包邮那么你发给她的运费是需要你来承担她拒签后一般快递公司会联系你然后退回给你退回来的费用快递公司一般不收顺丰除外如果你的不是包邮且设置时含有运费她申请退款时包含了运费你可以拒绝

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