Justdoit^_^ 楼主发布在分类 / 交易纠纷
香水产品，买家收到货后立即确认收货，然后马上申请退货退款，理由是香味与描述不符。请问，如果同意通过是否影响品质退款率？买家拒绝沟通（旺旺已读不回，电话不接），请问怎么处理比较好？
推荐阅读：
新增《淘宝网男鞋女鞋行业标准》公示通知
淘宝开店系统培训内容有哪些？淘宝开店有什么注意事项？
北京淘宝培训好吗？淘宝培训怎么选择电商培训机构？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好像不行吧，不过现在买家才是上帝，好好沟通，我有一个客人也是这样，申请品质退款退货，后面淘宝自动品控我的宝贝，几天后我没有检测报告，直接删除我宝贝！
经营不同类目，不太清楚
这个买家很了解规则，你注意下到底有没有描述不符，如果你同意售后，很可能得到一个差评，还会被它打电话，投诉你描述不符，会被扣分，宝贝店铺减分，如果描述没问题就可以拒绝申请，买家来着不善你也不用考虑那么多，跟他干
直接拒绝让人家改成其他或者不喜欢退款退货。要不然多了这种退款那就很麻烦。 而且人家确认收货后再申请款这个很容易吃这般人的差评
Justdoit^_^ 发布在分类 / 交易纠纷
Justdoit^_^ 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好像不行吧，不过现在买家才是上帝，好好沟通，我有一个客人也是这样，申请品质退款退货，后面淘宝自动品控我的宝贝，几天后我没有检测报告，直接删除我宝贝！
经营不同类目，不太清楚
这个买家很了解规则，你注意下到底有没有描述不符，如果你同意售后，很可能得到一个差评，还会被它打电话，投诉你描述不符，会被扣分，宝贝店铺减分，如果描述没问题就可以拒绝申请，买家来着不善你也不用考虑那么多，跟他干
直接拒绝让人家改成其他或者不喜欢退款退货。要不然多了这种退款那就很麻烦。 而且人家确认收货后再申请款这个很容易吃这般人的差评