淘宝买家申请退货退款，已过售后时间，买家投诉怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小木222学员

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需核实买家申请的退款类型（仅退款或则退货退款）并和买家确认退款的原因同时关注退款超时时间在和买家协商过程中尽量把自己的解决方案清晰的反馈给买家若买卖双方无法协商您可点击拒绝退款协议将自己的意见反馈至退款详情页面要求客服介入处理 收到买家退货破损使用影响次销售怎么办 建议第一时间联系买家协商处理若双方协商一致请按照双方的协商内容操作即可同时保留好相关协商记录若双方无法协商您可操作拒绝退款协议提供物流红章证明