淘宝买家自己弄丢东西不承认要给商家差评，怎么处理？
188****0986
发布在分类 / 交易纠纷
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188****0986
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让派件快递核实底单拍照，肯定有签名的！！并让快递公司写个证明说明买家收到货，毕竟如果快递途中丢件的话，快递也要承担责任的！我出售泳装的，有个实物与照片不符的，估计因为角度问题，造成不符的。我自己拿货，理好拍照完全一样的。
建议补一个，这种是很难说清，也是为后面有好人缘！
现在有的买家真的是上帝，我昨天碰到一个还说我没吊牌，申请退货说我假冒品牌，晕死。还说邮费18元要我承担。
如果你坚持就申请淘宝介入，如果价值不是很大，就算了，给她补发一个吧！
这个问题双方只能进行沟通，不行联系小二拿出征句
这个找快递公司呀，这是快递的责任
有快递物流信息的，可以联系快递的。
价格不贵的话，就给全部退货退款，以免事后差评。这个申诉很麻烦。就算是申诉赢了，买家也会给差评。
你有发货视频吗？只要你能提供证明你没有少发，可以投诉他的。
和顾客商量
双方协商
找规蜜问问，不然就自己承担了
快递有称重记录的 如果包装完好 你有证据 就没事
虽然有发货视频申诉起来也很麻烦，如果漏发的不是很值钱补发一个也省心了，如果不想补只能和淘宝申诉并提供证据了。
找证据，不给他们退
查快递信息啊~
有快递物流信息的，可以联系快递的。
找快递公司理赔，拒绝退款，申请投诉撤销差评
再给顾客补发一个吧，毕竟一个差评对店铺影响很大的
一般建议补发一个 淘宝都是买家是老大 做淘宝太累 伤不起啊
买家说没有收到要看是快递没送到还是送到了顾客故意的，不管啥原因首先要先安抚顾客然后再联系快递公司弄清楚到底是哪里的原因造成的再进一步处理。如果是快递没送到就丢失的，要在给顾客补发的同时让快递公司赔偿损失；假如是顾客已经收到而故意说没见的快递公司会让负责派送的快递员会联系顾客或是提供已经签收的证明底单。（一般情况下快递员都会联系签收人的）
1、感觉卖家太看重偶尔的一两个差评了，做生意哪有全是好评的。像你这种情况很明显是碰到不讲理的买家了，你在怎么处理他还是想给你差评，对待这种买家直接给他加云标签，拉黑，不能老惯着，钱赚不到还影响心情，多累啊。2、这个买家给差评后，你也可以给他差评，然后在解释窗口里将情况说明清楚，这样后面来的买家也能看到的，这样不是更好？
给他加云标签 这种人不能惯着，说句欠揍的话 买家现在的这种敲诈行为 都是咱们卖家给惯的，孩子惯成流氓了 只能怨咱们做父母的不好 不称职，哎。。。