淘宝店遇到恶意客户下单申请退款退货，怎么处理？
ZHJLJB001989 发布在分类 / 恶意问题
买家要退货我给他提供三个快递 他要发韵达我说韵达我收不到要自提五公里 问我会不会开车 直接骂我垃圾 后面我们解释 态度没有之前那么好 为了 店铺忍了 给他全额退款到支付宝 货也让他留着没要 之后差评 然后给我们投诉我们骚扰他 现在又拍下订单准备给我们差评 这些天搞的心力憔悴 求过买家几十次 根本不搭理 说我活该 等死把 等关店畸形的规则？
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ZHJLJB001989 发布在分类 / 恶意问题
买家要退货我给他提供三个快递 他要发韵达我说韵达我收不到要自提五公里 问我会不会开车 直接骂我垃圾 后面我们解释 态度没有之前那么好 为了 店铺忍了 给他全额退款到支付宝 货也让他留着没要 之后差评 然后给我们投诉我们骚扰他 现在又拍下订单准备给我们差评 这些天搞的心力憔悴 求过买家几十次 根本不搭理 说我活该 等死把 等关店畸形的规则？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以投诉到规蜜里
现在电商的客人素质太低了，也是平台惯得，谁能站在我们商家考虑下！
我们就是卖服务的，没办法，实体也一样，都不好伺候。
联系小二，用聊天记录投诉这条差评，把这个人的旺旺加入黑名单，他只要拍，就取消订单，店家态度先礼后兵，差评不给删做好解释就可以了，像这种情况找买家根本无用，要么联系小二投诉买家恶意下单，要么就取消他的订单，解释好差评关于买家差评的问题想说两句:不要追着买家打电话，基本一次不成功以后不要再打，还会被投诉骚扰，用证据投诉差评，有可能会消除掉，实在消除不掉的，做好差评解释就行了，