淘宝买家收货后申请退款不退货，这样的问题怎么处理？
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客人收到物品後提出退款申請，經淘小二介入後，判了客服判决. 执行方案: 驳回售后服务; 货物状态: 已收到货; 维权定性: 淘宝小二已处理完毕.之後客人再申請售後退款，再經淘小二介入後，再次判定為我們賣方合理客服判决. 执行方案: 驳回售后服务; 货物状态: 已收到货; 维权定性: 淘宝小二已处理完毕.有關款項也已打款給我們，但之後有懷疑冒認阿里巴巴員工的人在旺旺要求我們退款，同時亦收到電郵要求我們退款，但我們在淘寶系上再查証，有關2次申訴也顯示完結了，請問我們是否不用理會那班自稱阿里員工的人？因為我們曾致電淘寶總公司，輸入有關退款編號時，也回覆已完結
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
已经评判完结就不用理会了呢，遇到恶意的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下他们！https://www.felmvip.com/
那就不用管了
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淘宝小二用旺旺联系你的时候，在千牛对话窗口的右侧显示的信息会与普通顾客不同，这个可以有效鉴别是不是假冒工作人员；另外，你说的电邮是站内信，还是电子邮件？淘宝工作人员最多只会通过站内信联系你的。另外，既然淘宝两次评判完结，建议不必纠结，翻篇吧
不必理会，完结的交易，淘宝不会私下发信息你。
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不用管，如果退款，后台直接就扣了 ，然后给你发消息， 不会联系你要求退款的