淘宝买家提供了几张重复的照片，小二直接退全款，怎么申诉？
ceshi01 发布在分类 / 交易纠纷
我们是卖水果，本身承诺的是收到坏的 坏了多少赔偿多少，买家买的是40个小果 共29.8元，提供7个坏的果子的照片 本身就只退得了5.2元，结果买家申请介入 小二直接给退了全款，小二都不看聊天记录！乱处理哦！处理结果还说货物已退回，根本就没退回！怎么申诉 太过分了 卖家的权利在哪里？
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ceshi01 发布在分类 / 交易纠纷
我们是卖水果，本身承诺的是收到坏的 坏了多少赔偿多少，买家买的是40个小果 共29.8元，提供7个坏的果子的照片 本身就只退得了5.2元，结果买家申请介入 小二直接给退了全款，小二都不看聊天记录！乱处理哦！处理结果还说货物已退回，根本就没退回！怎么申诉 太过分了 卖家的权利在哪里？
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退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解......展开全部
要么你可以继续发起凭证=反申诉额，截图聊天记录，只是赔偿坏果的金额，货物并没有退回等凭证提交申诉权利，买家截图给您说了7个坏果，只要双方协商好的，一般卖家都是立马按数量坏果直接现金红包转账就行额，聊天记录都是作为凭证的，不嫌麻烦就申诉哈，几十元不多权当送人吃了，就算了吧，看你自己啦，这个季节的果子邮寄都容易坏很正常了，本来果子就不行鲜，我上次网上买橙子回来基本全部干了水分，果子很多疤痕不新鲜，流水烂果很明显的直接就坏了5个，卖家只是赔上5个坏果的钱直接转账给我的，最后吃其它果子水分都干了，我还觉得亏得慌呢！
建议差价直接补偿给买家，聊天页面小程序里面有发小红包的窗口，
你和买家都商量好了。。为什么又有退款了，怎么又到小二介入的呢？
退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解决好
习惯就好了，一共也没多少钱，就退了吧，这样那个买家没有评价权利了，少一个差评
这个没有办法，还是好好沟通吧
款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理......展开全部
退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解决好，一般最好是在...展开全部
以后遇到这样的问题，先和客人沟通，钱直接支付宝转款处理，不要对方申请退款
退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解决好，一般最好是在...展开全部
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退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解决好，一般最好是在...展开全部
如果小二那边系统自动退全款，那么申诉也是没有用的，因为钱已经退了，淘宝不可能给你出这个钱，这个订单就让它随风而去吧~那么出现这个情况呢，可能有以下几点：为什么你们商量好的退款，不是直接给买家支付宝转账，而是要买家申请退款？而且还走了投诉才退款？小额差价你的人群不是那种老买家，就不要走退款小金额，好多人都不会修改退款金额，直接支付宝转账打过去就完结，也没有退款率① 买家申请退款的金额不是你说的5.2，金额哪里是29.8 ，所以到了判定的时候，退款就是29.8，② 看你咨询内容，退款金额你们应该商定好了，怎么会走投诉？具体可能你比较清楚，事后复盘下是什么原因，后续避免，毕竟水果类型，快递等因素，这种问题比较多建议遇到这种： 不要订单退款，不要订单退款，可以直接支付宝转账，有转账记录，投诉处理也有凭证；不要走微信，到时候淘宝不认账 ； 如果订单退款，记得退款金额哪里看仔细，买家要手工改
二那边系统自动退全款，那么申诉也是没有用的，因为钱已经退了，淘宝不可能给你出这个钱，这个订单就让它随风而去吧~ 那么出现这个情况呢，可能有以下几点： 为什么你们商量好的退款，不是直接给买家支付宝转账，而是......展开全部
退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解决好，一般最好是在...展开全部
亲 买家第一次申请退款时您有没有去申诉呢？如果是没有，到了时间系统会自动退款给买家的 ，现在只能打电话给小二说明情况了
打电话才行，更高级别淘小二处理
这个不好弄，对店铺的权重影响很大
这个要先跟买家沟通好，我们卖家难做，一般都是维护买家的多，所以只能先跟买家沟通好，实在遇到蛮不讲理的人，也只能自认倒霉吧
打客服电话试试吧，说明小二误判，若是已经签收的话估计就要全赔了。还有，作为卖家基本是没权益的，要买家至上。
现在好多脑残的淘宝小二无条件支持买家，并且一个部门处理过之后，其他部门很难插手介入修改处理结果的。认命吧
退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解决好，一般最好是在...展开全部
退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解决好，一般最好是在...展开全部
如果你有时间，一直电话小二 可以把钱要回来，不过这个过程很痛苦，最好就是 算了！！！
没多少钱 ，退了吧
打电话，一直打，和小二说清实情。
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要么你可以继续发起凭证=反申诉额，截图聊天记录，只是赔偿坏果的金额，货物并没有退回等凭证提交申诉权利，买家截图给您说了7个坏果，只要双方协商好的，一般卖家都是立马按数量坏果直接现金红包转账就行额，聊天记录都是作为凭证的，不嫌麻烦就申诉哈，几十元不多权当送人吃了，就算了吧，看你自己啦，这个季节的果子邮寄都容易坏很正常了，本来果子就不行鲜，我上次网上买橙子回...查看更多
退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解决好
没有多少钱不值得申诉哟！
早退给他算了，你这不光是退了还涉及到售后纠纷退款率，对店铺影响很大的
退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解决好如果你要发起凭证=反申诉额，截图聊天记录，只是赔偿坏果的金额，货物并没有退回等凭证提交申诉权利，买家截图给您说了7个坏果，只要双方协商好的，一般卖家都是立马按数量坏果直接现金红包转账就行额，聊天记录都是作为凭证的，不嫌麻烦就申诉哈，几十元不多权当送人吃了，就算了吧，看你自己啦，这个季节的果子邮寄都容易坏很正常了，本来果子就不行鲜，我上次网上买橙子回来基本全部干了水分，果子很多疤痕不新鲜，流水烂果很明显的直接就坏了5个，卖家只是赔上5个坏果的钱直接转账给我的，最后吃其它果子水分都干了，我还觉得亏得慌呢！展开全部
这种情况是怎么扯到申诉退款了，以后钱也不多的情况下可以直接转账给买家的，这个具体的规则你可以看https://m.tb.cn/.Tgo31t
退款的金额是否是客人协商好的，一般来讲客人是不会无缘无故的投诉的，看到投诉要第一时间去和客人沟通了解情况，在小二处理之前解决好，一般最好是在...展开全部