淘宝店铺的卖家召回快递被买家告到杭州互联网法院赔偿一万元？
米开朗基罗大叔 发布在分类 / 交易纠纷
2019年1月20号买家拍下物品，21号发出。买家23号来问为何晚一天寄出，而且发的快递不是他想要的。然后一直要求卖家顺丰补发产品。因为接近年底放假，快递时效不能保证。加上物品总价值36元，顺丰的邮费已经超出物品的价值。卖家一直解释买家话语开始恶意，脏话不断。我也是一时气愤，忍着不爆粗跟买家说让他拒签产品，年底了快递不能保证他的，请他还是就近重新购买以免耽误使用，然后就直接联系快递公司退回快递。现在买家看在淘宝投诉我得不到多少钱，去杭州互联网法院告我，我卖的是包装，他认为他的产品价值500元一个，买了我的20个包装没到货让他产品没得包装，让他损失了一万块。让我赔偿一万整，请问有没有对这个法院懂的，他的诉讼能不能得到法院支持？
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40 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
把他骂粗话的截屏留证据！
有点扯，直接不理会，即使你和他解释，最后也是差评，没必要了，要的太多，没必要花钱解决了，做好善后
你不必一惊一乍的，是春节快递引起的迟误，让买家折腾好了，法院会正确判断的。
这属于购买纠纷，法院会先让他找淘宝解决，你没事的
淘宝不会支持强买强卖的，这个情况尽量给买家解释，解释不了可以不卖给他。对于间接产生的损失主要不是你造成的，购买前如果已给顾客解释清楚春节期间快递公司不承诺时效，顾客无理取闹可以让顾客直接联系快递公司处理。
做好善后
他认为他的产品价值500元一个。看到这句原谅我不厚道的笑了，他咋不说他的产品价值一个亿呢?
留好旺旺对话证据，剩下的就和淘宝申诉和解释即可
对方这个理由应该占不住的，还有法院会管一个价值36元的案子吗？ 从你这个描述上看，会不会是新式的网购敲诈师呢？ 不过，你这个做事有点召回的太早了，最少应该是让快递到了站点，对方不要了再召回。 还有后了...展开全部
什么情况
不要理会问小二
不用理，这种买家是无理取闹，你能提供证据就好，比如他脏话，威胁之类，没有答应他顺丰就不要理他
无理取闹淘宝平台不一定会支持他的）
恶意敲诈可以直接打云标签，提醒其他店家，净化淘宝交易购物环境
不理会的
不要理会了，他要的话就签收快递，不要就拒签
对方这个理由应该占不住的，还有法院会管一个价值36元的案子吗？ 从你这个描述上看，会不会是新式的网购敲诈师呢？ 不过，你这个做事有点召回的太早了，最少应该是让快递到了站点，对方不要了再召回。 还有后了...展开全部
师呢？ 不过，你这个做事有点召回的太早了，最少应该是让快递到了站点，对方不要了再召回。 还有后了...展开全部
无需理会
对于无理取闹的买家可以不予理睬
你这个情况，，还是第一次听过，不过从现实上来说，对方这个理由应该占不住的，还有法院会管一个价值36元的案子吗？从你这个描述上看，会不会是新式的网购敲诈师呢？不过，你这个做事有点召回的太早了，最少应该是让快递到了站点，对方不要了再召回。还有后了一天发货，你得好好解释，年底可能对方确实很需要这个包装用，所以对方也就一直很生气。这个事还得你自己好好琢磨一下看，然后把证据收集好来，还有就是问下小二。祝你好运！！
如果确认是恶意举报，不用理会，咨询小二
有点扯，直接不理会，即使你和他解释，最后也是差评，没必要了，要的太多，没必要花钱解决了，做好善后
没事，
一定要保留好所有证据，无论买家告到哪里，只要买家有理有据，做好解释和申诉工作应该没有问题
不能，没事，不用怕，很明显你是遇到敲诈勒索的了，第一，不用说粗话，只说对自己有利的话，万一发生投诉，你也在理，其他没事
这种买家明显不是为了买东西的，万事讲究证据，几十块赔一万是不可能的，放心吧
这种情况是不会有结果的放心吧，首先淘宝不支持卖家指定快递，保留好证据（聊天记录）等等
直接让法院裁定好了，这种不讲理的买家不要妥协，诚信经营（氙气灯led工厂直销员）
估计法院不会受理这样的案件，应该由淘宝裁决，淘宝是不会支持指定快递，不过感觉你召回有点早了，应该等对方拒签后快递按他的流程的返回即可。再叫买家申请退款。
不能
对于无理取闹的买家可以不予理睬
对整件事情的错误结点就是 他要求发顺丰快递 你当时没有跟他沟通所产生的 既然事情已经产生了，那就面对吧
没事，
应该是敲诈的，不用管！告了再说哦，没事！上诉要举证的，谁起诉谁举证！然后去归蜜guimi.taobao.com投诉不以交易为目的！
你可以咨询小二
买家是上帝〉但前提要看什么原因如果买家有意刁难尽量私了你要有证具是买家的错才行年底多种因素延迟发货是有的丨在发货前耍提醒买家，尽量跟客户沟通好
对方这个理由应该占不住的，还有法院会管一个价值36元的案子吗？ 从你这个描述上看，会不会是新式的网购敲诈师呢？ 不过，你这个做事有点召回的太早了，最少应该是让快递到了站点，对方不要了再召回。 还有后了...展开全部