默默的等待 楼主发布在分类 / 交易纠纷
宝贝设置了30天内发货，买家拍下5天后申请不按约定发货，是点退款还是点发货吗，过年期间快递又都放假了，联系买家又不更改。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你联系买家沟通解释一下吧，说明一下快递已放假，宝贝页面也设置了发货时间了。如果还不愿意改你就拒绝退款就行了，说明没有超出约定发货时间，你把宝贝页面关于发货时间截图上传。补充一下如果不要了请改退款理由为：不想要。买家申请了退款未经同意不要发货，不然损失你自已承担的！小二介入后可能会改退款理由直接退款的！
不按约定发货的问题?宝贝设置了30天内发货，买家拍下5天后申请不按约定发货，是点退款还是点发货吗，过年期间快递又都放假了，联系买家又不更改。这个问题的解读:1:先商洽事实问题，再照谈好的发或退。2:与客户取得沟通，说明原因，协商后修改退订，继续发货。3:和顾客说明原因，如说还是要退款那就只能退了。4:没违约，不要可退款。5:你联系买家沟通解释一下吧，说明一下快递已放假，宝贝页面也设置了发货时间了。如果还不愿意改你就拒绝退款就行了，说明没有超出约定发货时间，你把宝贝页面关于发货时间截图上传。补充一下如果不要了请改退款理由为：不想要。买家申请了退款未经同意不要发货，不然损失你自已承担的！小二介入后可能会改退款理由直接退款的！
先商洽事实问题，再照谈好的发或退
叫他改下退款原因，就行
大家说的挺好!按照淘宝规则处理就好前提是自己有理。
与客户取得沟通，说明原因，协商后修改退订，继续发货
买家已经退款并沟通不同意，只能退款，如果卖家还坚持自己的规定发货会带来不必要的麻烦
春节期间淘宝不受理未按约定发货的投诉
可以点发货了，在让他更改，
客户不是傻的，他会向淘宝投诉，他好得到10%的罚款，我刚挨了一刀
没违约，不要可退款。
春节期间不算吧
和客户沟通，如果坚持退款，就不要发货，否则损失的是你自己，那就直接退了吧，退款原因不想要了。
啥东西可以设置三十天内发货？要我也不愿意等
和买家好好沟通下，由于物流的原因，年前无法发货，取得理解，如果买家还是要求退款，还是给他退了吧，和气生财。
退款原因最后别留这个啊
春节期间发货时间没有强制的喔
拒绝，申请小二介入
新年没快递，解释一下就可以了，
可以点击退款。买家急着要，没法发货就退款吧。买家可能到其他卖家那里买了，比如其他卖家自己有工厂，人家发顺丰。
对方不肯改，你就退款，你可以niu b，这样会影响你的店铺
没办法
退款
直接退款吧，或者叫买家更改退款原因
春节期间淘宝允许推迟发货
退款给他
对方不肯改，，，就退款吧。。。简单问题就简单处理。。。
问下客服，这个我也想了解有影响不
发不了货，就退款吧
没违约 跟客户沟通一下，如果不要就修改一下原因退款吧
没违约 跟客户沟通一下
没有发货，直接退款就好了
和顾客说明原因，如说还是要退款那就只能退了
跟客人沟通一下，不行就退吧
发不了货就退款
你联系买家沟通解释一下吧，说明一下快递已放假，宝贝页面也设置了发货时间了。如果还不愿意改你就拒绝退款就行了，说明没有超出约定发货时间，你把宝贝页面关于发货时间截图上传。补充一下如果不要了请改退款理由为.......展开全部
没办法了，强制发货再说
没违规，退款行了，免的麻烦
不发货，退款
要淘宝罚款的
按设定是没有违规
可以点击退款。买家急着要，没法发货就退款吧。买家可能到其他卖家那里买了，比如其他卖家自己有工厂，人家......展开全部
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默默的等待 发布在分类 / 交易纠纷
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没违约，不要可退款。
春节期间不算吧
和客户沟通，如果坚持退款，就不要发货，否则损失的是你自己，那就直接退了吧，退款原因不想要了。
啥东西可以设置三十天内发货？要我也不愿意等
和买家好好沟通下，由于物流的原因，年前无法发货，取得理解，如果买家还是要求退款，还是给他退了吧，和气生财。
退款原因最后别留这个啊
春节期间发货时间没有强制的喔
拒绝，申请小二介入
新年没快递，解释一下就可以了，
可以点击退款。买家急着要，没法发货就退款吧。买家可能到其他卖家那里买了，比如其他卖家自己有工厂，人家发顺丰。
对方不肯改，你就退款，你可以niu b，这样会影响你的店铺
没办法
退款
直接退款吧，或者叫买家更改退款原因
春节期间淘宝允许推迟发货
退款给他
对方不肯改，，，就退款吧。。。简单问题就简单处理。。。
问下客服，这个我也想了解有影响不
发不了货，就退款吧
没违约 跟客户沟通一下，如果不要就修改一下原因退款吧
没违约 跟客户沟通一下
没有发货，直接退款就好了
和顾客说明原因，如说还是要退款那就只能退了
跟客人沟通一下，不行就退吧
发不了货就退款
你联系买家沟通解释一下吧，说明一下快递已放假，宝贝页面也设置了发货时间了。如果还不愿意改你就拒绝退款就行了，说明没有超出约定发货时间，你把宝贝页面关于发货时间截图上传。补充一下如果不要了请改退款理由为.......展开全部
没办法了，强制发货再说
没违规，退款行了，免的麻烦
不发货，退款
要淘宝罚款的
按设定是没有违规
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按设定是没有违规
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