淘宝店铺的顾客买的绿植，要拒收，怎么办？
懒懒d高贵 发布在分类 / 交易纠纷
我们卖的产品里面有绿植，顾客想买来做DIY活动用，但是这次快递在途中耽误时间比较久，顾客现在要拒收，这样植物退回来就会都死掉的，买之前也和他提前说过没有办法保证快递的时效，他默认了才拍的，现在可以拒绝他的退款申请吗？小二介入后会怎么处理？商品不支持7天无理由退货，如果买一个都无所谓了，赔了就赔了，他买了40多套，总共一千多的东西，植物和运费都要好几百块
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懒懒d高贵 发布在分类 / 交易纠纷
我们卖的产品里面有绿植，顾客想买来做DIY活动用，但是这次快递在途中耽误时间比较久，顾客现在要拒收，这样植物退回来就会都死掉的，买之前也和他提前说过没有办法保证快递的时效，他默认了才拍的，现在可以拒绝他的退款申请吗？小二介入后会怎么处理？商品不支持7天无理由退货，如果买一个都无所谓了，赔了就赔了，他买了40多套，总共一千多的东西，植物和运费都要好几百块
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个要多和客户沟通，能解决最好了
找小二
好好协商
这个没有办法拒收就退回来呗。
你自己责任了，应该和客户商量一下找家快的快递公司，哪怕少赚点也要保证运输时间，可以向客户要点运费差价，如果客户不愿意就算了，要不然出现亲这样的问题，亏的更多，有时我们会出现大单，千万不要被眼前的利润给蒙了眼，宁愿少赚点，也要保证货的安全，要不然客户退货了，不仅没赚到钱，还亏了大了，亲最好和客户协商吧，如果不行就只认倒霉了
协商|，
尽量能协商不要退货就别退货哦
你赔个运费
如果价格不贵就没所谓了，最好不要小二介入
这个你应该跟客户协商再有就是发货之前有没有找家好的快递呢这个负责主要是你没有做到位
有的时候 遇到难缠的顾客属于正常，该赔赔吧，咱们做的是服务。
自己承担
自认倒霉
客户拒收就退回吧，没必要纠缠不清。
植物不支持七天无理由退货的哦
没收货就要自己负责，收到货就可以拒收。
这个应该是你自己责任了，应该和客户商量一下找家快的快递公司，哪怕少赚点也要保证运输时间，可以向客户要点运费差价，如果客户不愿意就算了，要不然出现亲这样的问题，亏的更多，有时我们会出现大单，千万不要被眼前的利润给蒙了眼，宁愿少赚点，也要保证货的安全，要不然客户退货了，不仅没赚到钱，还亏了大了，亲最好和客户协商吧，如果不行就只认倒霉了
自认倒霉，做淘宝就是这样的
不好办
这个应该退款了，找小二也没有办法
快递出问题就是卖方的责任了，最好协商一下看能用就用不能用再退款，反正退回来也没作用，
你自己责任了，应该和客户商量一下找家快的快递公司，哪怕少赚点也要保证运输时间，可以向客户要点运费差价，如果客户不愿意就算了，要不然出现亲这样的问题，亏的更多，有时我们会出现大单，千万不要被眼前的利润给蒙了眼，宁愿少赚点，也要保证货的安全，要不然客户退货了，不仅没赚到钱，还亏了大了，亲最好和客户协商吧，如果不行就只认倒霉了
符合7天无理由退货的 不能拒绝 跟客户多沟通 看看能不能浇水还是怎么弄 争取把损失降至最低 态度要好就对了
顾客买的绿植要拒收怎么办？我们卖的产品里面有绿植，顾客想买来做DIY活动用，但是这次快递在途中耽误时间比较久，顾客现在要拒收，这样植物退回来就会都死掉的，买之前也和他提前说过没有办法保证快递的时效，他默认了才拍的，现在可以拒绝他的退款申请吗？小二介入后会怎么处理？商品不支持7天无理由退货，如果买一个都无所谓了，赔了就赔了，他买了40多套，总共一千多的东西，植物和运费都要好几百块。这个问题的解读:1:这个没有办法拒收就退回来。2:这协商不了只好自己担责。3:你自己责任了，应该和客户商量一下找家快的快递公司，哪怕少赚点也要保证运输时间，可以向客户要点运费差价，如果客户不愿意就算了，要不然出现亲这样的问题，亏的更多，有时我们会出现大单，千万不要被眼前的利润给蒙了眼，宁愿少赚点，也要保证货的安全，要不然客户退货了，不仅没赚到钱，还亏了大了，亲最好和客户协商吧，如果不行就只认倒霉了。4:没收货就要自己负责，收到货就可以拒收。5:和客户沟通好再决定，做生意有赚就有赔。
这协商不了只好自己担责
这个估计小二会支持退货的（氙气灯led直销员）
这种事情自己承担就好了
自己承担
流程千万别错:如果是7天无理由退货的，就必须让客人退，收到客人退回的货物，仔细检查确认不影响二次销售，再确认退款。按流程
不要拒绝客户的要求 多和客户沟通看能否，更不要小二介入的好啊 ，
加入了七天无理由退货就自己承担的亲
不支持七天的，应该你不会赔太多
先了解一下物流的时效范围，只要快递送货的 时间符合要求，你这个是特殊商品，不支持无理由退换货，那就可以拒绝对方的退货要求的，只要没违规，淘宝会支持卖家的
和客户沟通好再决定，做生意有赚就有赔
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协商解决
首先需要跟顾客沟通下解释产品是不能退货的 如果实在要退货 那就让顾客找一家好的快递公司 尽最大程度降低自己的损失 然后跟小二对接这个情况展开全部
这个要多和客户沟通，能解决最好了，不要店小二介入最好
协商，买家支付退货费。或者补差价便宜给客户。等
正常
这个要多和客户沟通
实际来说亲的顾虑是可以理解的，解决起来从淘宝规则入手。
自己收回吧
这个要多和客户沟通，能解决最好了
和气生财
不是你的问题的话直接拒绝，等待小二处理
一要看没有承诺无理由退货，二要看你的运费是算在卖价里 还是算在不包邮的运费里
这种情况，除非你的类目规则不支持买家拒收，否则只能认了！
这个要好好的同客户沟通，就算是小二介入，对你没有什么好处的，毕竟平台是支持卖家的，还有时效性问题，一定好好改善，他一次买这么多，你就算发顺丰也不会亏啊，还是自己没有为大局想，就算不发顺丰，那你这么大订单的一个客户，你也应该每天关注一下物流进展，发现延迟，马上联系快递公司处理，这样主动权在自己手里抓住的！！！
还是答应退回来吧，最好不要小二介入。你经营绿植应该选一家比较靠谱的快递。
特殊的产品，不支持7天无理由退货。推荐和客户协商。执意要退的话，运费方面客户出。
符合7天无理由退货的 不能拒绝 跟客户多沟通 看看能不能浇水还是怎么弄 争取把损失降至最低 态度要好就对了
按你设置的规则走，
小二介入
买家有权拒签，再说了物流耽误又不是买家的错，所以你自认倒霉
商品支持7天无理由退货吗？或者有不退换说明？如果支持就不能拒绝。
协调一下，不行就退货。
等收到拒收的货后在同意买家退款，拒收退货的过程中有不确定的情况
这个要多和客户沟通，能解决最好了
建议以后选一家比较靠谱的快递，现在先和买家好好协商，其实自己也是有责任的，可以展开全部
首先需要跟顾客沟通下解释产品是不能退货的 如果实在要退货 那就让顾客找一家好的快递公司 尽最大程度降低自己的损失 然后跟小二对接这个情况展开全部
亲，一，这个不支持无理由退货，二是特殊产品，所以这个是可以要求客户支付运费款的，如查运费款挺多的就可以和客户协商，他会收下货的，这个小二也是支持的，注意，这个运费在订单里实际显示的，不是自说的，你如果没设置运费，那么除非有相关凭证了，，如果运费少的话，不论是特殊产品还是普通产品在客户没有收到前都可以退货退款的，这个是我们无法拒绝的，所以就是先行协商，再协商运费问题来沟通能否收货，再不行就是上面说的了