淘宝店铺的买家购买产品一个月售后还能他退款吗?
w381422209 发布在分类 / 交易纠纷
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买家11月29购买我一台智能机自己设置密码错误机器锁定,我们本同意维修 这个买家不知道什么目的买家申请淘宝客服介入 现在发过来主机过来维修,配件都没带齐 现在用了快一个月 我刚收到返回来的货 买家不知道怎么申请,我手机收到一个短信要扣款到买家账号,我赶快联系客服,解释是维修 客户说让尽快维修,下午就收到一个短信从我账户扣款到买家账号,现在该怎么办?这件事搞的摸不到头脑
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
只要在保修期就没毛病,过了保修期就申请客服介入,卖家也可以申请客服介入的,如果已经划款给买家了,直接找小二帮你搞,小二会帮你的