xm_吴长本 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家拒签，把货掉包，淘宝小二直接退款给买家了，遇到这样的问题是求助无门、
推荐阅读：
淘宝店铺怎么操作才能提升站内免费流量？有什么推广方式？
淘宝店铺直通车流量该如何去分析？怎么去优化直通车？
淘宝微淘应该怎么做运营，有哪些运营的技巧？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有
如果你没有办法证明买家把东西掉包的话那就小二的判断就是对的。具体的凭证是需要物流来开的，模板地址给你https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-4843149.htm估计是你介入的时候没有提供证明所以小二就退款给买家了。记得介入之前就要清楚自己该提供什么样的证明，不然被判责的风险很大
有点坑啊，新招法，大家要注意了。今天我还提前退了一个顾客拒收的。哈哈，以后只能核实清楚货再退。千万不能听那些大神的话，为了啥指标赶紧退款。以后做生意还是要实实在在的，不要太在乎一些指标，真真正正的做好产品服务，才是最重要的。淘宝的一些指标不能个个太在乎。
xm_吴长本 发布在分类 / 不懂瞎问
xm_吴长本 发布在分类 / 不懂瞎问
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有
如果你没有办法证明买家把东西掉包的话那就小二的判断就是对的。具体的凭证是需要物流来开的，模板地址给你https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-4843149.htm估计是你介入的时候没有提供证明所以小二就退款给买家了。记得介入之前就要清楚自己该提供什么样的证明，不然被判责的风险很大
有点坑啊，新招法，大家要注意了。今天我还提前退了一个顾客拒收的。哈哈，以后只能核实清楚货再退。千万不能听那些大神的话，为了啥指标赶紧退款。以后做生意还是要实实在在的，不要太在乎一些指标，真真正正的做好产品服务，才是最重要的。淘宝的一些指标不能个个太在乎。