158****0520 楼主发布在分类 / 交易纠纷
破损包退买家怎么操作才能理赔?
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学员火星讲师
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亲，消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况，且在商品签收之后24小时内，发起破损相关原因的退款申请，并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证，商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的，在退款完成后，保险公司在72小时内将订单金额（不含发货运费，最高不超过600元）赔付给商家。1、各类目对应的退款原因：3、保障期限：发货物流凭证、退货物流凭证、商品破损照片（或者聊天记录）确认收货后15天内（含15天）。
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