158****1068 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家半个月之前买了一条被子，过几天又买了一条，现在说自己搬家用不上了，给他退了，我不同意，我说用过了，不可以退的，他还是申请退款，说不退的话，给量个差评，怎么办？
推荐阅读：
淘宝卖家赠送运费险，但买家没收到赔付投诉商家了怎么办？
淘宝店近一个月，每天都是只卖半天，怎么回事？
淘宝商家如何去做淘宝拼团？做淘宝拼团有哪些优势呢？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
7天无理由退款是建立在不影响二次销售的情况下，如果影响了二次销售，那就不要同意了。展示全部
影响二次销售 可以不退的 可以跟客户好好沟通 保留好旺旺截图 实在不行的话就直接...更多
可以不退，因为已经影响二次销售，但是客户肯定给个差评，但是这种情况我一般是要差评，不给退，解释下就行了，不行惯一些人一些毛病
给客户说明，影响二次销售不能退，如果强行退款，可以拒绝，把聊天记录传一下
也得退，用过了还退说明顾客。。。。。惹不起 得躲 退了完事 要不更麻烦
这个可以拒绝退款的
很无奈！这世界永远不缺流氓，对付流氓绝对不能用文明的手段。
影响2次销售的可以拒绝退货退款，既然她承认使用过了就算是差评差评也可以投诉的
影响二次销售了，肯定不能退，这个有截图证明，谁会去买一个用过的东西，这个客服还是会支持的
留存顾客评价要挟+确认使用事实+滥用七天无理由的内容，拒绝退款，顾客给差评后，投诉规蜜，成功即可删除差评。
如果有旺旺聊天记录，证明客户确实使用过，影响二次销售，并以差评威胁退款但商品没有质量问题，可以拒绝退款，如给了差评可以投诉规蜜。
肯定可以退，淘宝向着买家的，如果处理不好的话来回运费都卖家承担，这个就是淘宝规则，现在买家谁还听你解释，你拒绝的话买家就淘宝介入，淘宝介入后就把问题丢给大众评审，大众评审是投票制的谁的票数多谁赢，商家本来就不会赢，谁不信谁来给我试试
影响二次销售 可以不退的 可以跟客户好好沟通 保留好旺旺截图 实在不行的话就直接...展开全部
掌柜此类情况可以保留和买家的沟通记录，证明了买家在收货后已经使用了，影响了产品的二次销售，所以可以拒绝买家的退换货申请。后续买家给差评的话，可以去规蜜申诉掉这个差评。想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。
按规定不给退 影响二次销售吃个差评 不能灌这些垃圾人的臭毛病你如果给退了 这个被子咋处理？如果你再销售就是对其他客户的不负责任
158****1068 发布在分类 / 交易纠纷
158****1068 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
7天无理由退款是建立在不影响二次销售的情况下，如果影响了二次销售，那就不要同意了。展示全部
影响二次销售 可以不退的 可以跟客户好好沟通 保留好旺旺截图 实在不行的话就直接...更多
可以不退，因为已经影响二次销售，但是客户肯定给个差评，但是这种情况我一般是要差评，不给退，解释下就行了，不行惯一些人一些毛病
给客户说明，影响二次销售不能退，如果强行退款，可以拒绝，把聊天记录传一下
也得退，用过了还退说明顾客。。。。。惹不起 得躲 退了完事 要不更麻烦
这个可以拒绝退款的
很无奈！这世界永远不缺流氓，对付流氓绝对不能用文明的手段。
影响2次销售的可以拒绝退货退款，既然她承认使用过了就算是差评差评也可以投诉的
影响二次销售了，肯定不能退，这个有截图证明，谁会去买一个用过的东西，这个客服还是会支持的
留存顾客评价要挟+确认使用事实+滥用七天无理由的内容，拒绝退款，顾客给差评后，投诉规蜜，成功即可删除差评。
如果有旺旺聊天记录，证明客户确实使用过，影响二次销售，并以差评威胁退款但商品没有质量问题，可以拒绝退款，如给了差评可以投诉规蜜。
肯定可以退，淘宝向着买家的，如果处理不好的话来回运费都卖家承担，这个就是淘宝规则，现在买家谁还听你解释，你拒绝的话买家就淘宝介入，淘宝介入后就把问题丢给大众评审，大众评审是投票制的谁的票数多谁赢，商家本来就不会赢，谁不信谁来给我试试
影响二次销售 可以不退的 可以跟客户好好沟通 保留好旺旺截图 实在不行的话就直接...展开全部
掌柜此类情况可以保留和买家的沟通记录，证明了买家在收货后已经使用了，影响了产品的二次销售，所以可以拒绝买家的退换货申请。后续买家给差评的话，可以去规蜜申诉掉这个差评。想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。
可以不退，因为已经影响二次销售，但是客户肯定给个差评，但是这种情况我一般是要差评，不给退，解释下就行了，不行惯一些人一些毛病
按规定不给退 影响二次销售吃个差评 不能灌这些垃圾人的臭毛病你如果给退了 这个被子咋处理？如果你再销售就是对其他客户的不负责任