淘宝买家想退货不出运费，故意说有质量问题要怎么处理？
帅到没朋友i 发布在分类 / 交易纠纷
买家收货后故意说有质量问题，要求我出邮费要退货，鞋子没有质量问题就没有同意她的要求，她就说要是不同意就按收货给我差评，在申请售后。她寄回的鞋子又穿过，好把上面的毛毛弄坏，旺旺联系她，她就说是我姑弄坏不想给她退货，她要退货不想出邮费找问题，退货回来还影响再次销售，问她为什么不要还要穿，她就直接说要找小二介入。怎么会有这样的买家？
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帅到没朋友i 发布在分类 / 交易纠纷
买家收货后故意说有质量问题，要求我出邮费要退货，鞋子没有质量问题就没有同意她的要求，她就说要是不同意就按收货给我差评，在申请售后。她寄回的鞋子又穿过，好把上面的毛毛弄坏，旺旺联系她，她就说是我姑弄坏不想给她退货，她要退货不想出邮费找问题，退货回来还影响再次销售，问她为什么不要还要穿，她就直接说要找小二介入。怎么会有这样的买家？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不怕，你足够证据证明客户故意刁难，质量无问题，影响二次销售，可以要求淘宝小二介入的，最坏的结果也就是退货了，虽然有所偏袒买家，淘宝小二也根据规则和事实证据来判定的
做了7年的淘宝，什么样的人没碰到过，正常，如果一旦小二介入，会对单品影响，不管是谁的错。只要小二介入，就会有一个纠纷率，对店铺，对单品多是非常不好，个人建议。运费帮他出了。息事宁人最好。非得要和买家刚，分分钟可以把我们卖家弄死。除非你是天猫，这就无所谓了，。反正天猫没差评，
第一：可以联系淘宝，申请小二介入，你最好用好点的相机拍照取证，如果有能力的话，可以联系快递公司给你出证明，或者你们的聊天记录，如果实在不行的话，淘宝会同意他的申请，商品使用过的，你然后在申请小二重新核实，淘宝核实后会提你商品价格
可以直接发证据，拒收，退回买家，让小二介入
认倒霉他要退有一千个理由质量问题物无完物把瑕疵说成质量问题淘宝会让你出很多证件的你出不起的
林子大了，什么样的鸟人都有，拉黑名单
亲，现在什么样的买家都有，遇到买了只想试下不想出运费的很多，唯一办法就是卖家订购运费险，买家要退让他退，有运费险赔付，也能避免买家故意损坏货物。
这种人渣来的，但确实没办法，规则让坏人猖狂！
这多好办，她都给你说了，你就留下你们说的聊天记录，等他申请售后，您都贴上，淘宝小二不可能视而不见吧。你这就不应该同意她退回的，首先质量问题，你要让他拍照或者小视频，商标完整，没穿过，然后在同意他退回，你写的有运费，买家原因买家承担运费，质量问题卖家承担运费，不愿意承担运费，鞋子又没问题，就坚决不同意退货，淘宝介入也会根据规则判定的，遇事不怕，按规则行事总没错。
保留好旺旺聊天记录 确保质量无问题，影响二次销售，可以要求淘宝小二介入的，最坏的结果也就是退货了，虽然有所偏袒买家，淘宝小二也根据规则和事实证据来判定的...更多