淘宝商家快递发错了协商转运，客户不同意要求退款怎么办？
尹思瑶 发布在分类 / 交易纠纷
客户要求发圆通，我这边同意备注，结果发成了中通。协商转运客户不同意要求退款，但是已经打包了无法找。只能物流返件退，客户要求马上退，我这边没有同意，如果投诉会有什么影响？客户自己购买的运费险，会退吗？没有退的话，客户要求我们退怎么处理？
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尹思瑶 发布在分类 / 交易纠纷
客户要求发圆通，我这边同意备注，结果发成了中通。协商转运客户不同意要求退款，但是已经打包了无法找。只能物流返件退，客户要求马上退，我这边没有同意，如果投诉会有什么影响？客户自己购买的运费险，会退吗？没有退的话，客户要求我们退怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，不论是发圆通或是中通，最终的目的是让客户收到货对吧，你可以跟客户商量，一定保证让他收到货，如果还是不同意，看到时收到货后，给他适当的补个红包安慰下，看看她是否可以接受？
当然是要退了，圆通发中通，客户投诉了，你违反了承诺，你怎么一点运费就干起来呢？以后发货多留心