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类似名片设计，logo设计的商品，发送了源文件后，买家退货，怎么处理？买家也拿到了源文件这个时候退货，不就源文件也给了买家，款又没有收到
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般定制产品，都是不支持七天无理由退货的，如果你那边也是这样做的，我建议您直接告诉客户，像你的这种，应该就是给客户设计logo图案的，源文件也给了，买家退款明显买家素质有问题，这种情况如果能解决就协商解决不能解决找淘宝小二，95%的会判定你赢，但是后期你的详情中一定要标注上，如发了源文件一律拒绝退款！当你发送客户带有水印的logo图案的时候客户肯定是同意了你才发的源文件，所以这就是客户无理取闹，无素质的买家，就算是拒绝小二也会判定你赢放心好了
那您旺旺联系客户问什么原因尽量挽回，不行的话不同意退款，理由写有违反退货要求或已经使用侵犯了版权
先和买家好好沟通弄清楚是什么原因如果无法解决问题再申诉
你这不是定制吗，定制是不能无条件退换货的，再说买家没有确认收货，你怎么能发原文件给客户呢，如果不想和客户说的话就只能退款了，下次多注意点，图设计好了截图小图，不要原图发客户，有的客户是故意的
可以走淘宝申诉
先和买家好好沟通弄清楚是什么原因如果无法解决问题再申诉展开全部
我与你一样，也是做定制品的。这样的情况有时也会出现。但毕竟这样的人是很少的。我的做法：1、下单前先明确说明，稿件认可后就点发货，在客户收货后发源文件。2、不能因为有这样的人，就害怕去帮客户做东西，因为这是极少数，一年就算有那么一两个，整体算下来还是划算的，这是算大账。3、如果客户确实不给钱，东西也给他了，也不要纠结，生气，那样会影响你后面如何去更好的做好你的生意。4、只能管得好自己，客户要怎么样，我们几乎是控制不了的，所以加强自己的防范，避免类似的事情再次发生。5、优品工匠祝你生意兴隆
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