淘宝跨境的物流，客户说申请仅退款，原因没有收到货？
景姝的小铺 发布在分类 / 交易纠纷
大家好，请大家帮忙回答一下，我店里，有个客户是：9月28号拍的，它是跨境的，我们发顺丰到东莞后，转中通国际转运的，物流信息已显示：包裹已签收，但客户今天来申请仅退款（今天是：11月1号），我该如何处理的呢，可以拒绝吗？我根本不知道如何联系跨境物流哦
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景姝的小铺 发布在分类 / 交易纠纷
大家好，请大家帮忙回答一下，我店里，有个客户是：9月28号拍的，它是跨境的，我们发顺丰到东莞后，转中通国际转运的，物流信息已显示：包裹已签收，但客户今天来申请仅退款（今天是：11月1号），我该如何处理的呢，可以拒绝吗？我根本不知道如何联系跨境物流哦
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我之前有过一次，这边发给转运仓之后。转运仓再发给买家，但是转运仓要买家付一次运费才能给他转出去。你可以问问是不是没有付运费。如果签收了，那就联系中通快递，让他们去查一下。另外，这种的可以直接咨询下小二。问问怎么处理。