132****5668 楼主发布在分类 / 交易纠纷
没货无法发货情况及时客气地告诉了买家，让买家申请退款，我给他退款！可该买家不依不饶，不但不申请退，还骂我！ 我该如何处理！ 谢谢！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
无货sku修改库存为零，然后不用管他，反正钱在淘宝压着，又不是咱的钱，早晚有人急着找你给他退款
电话联系买家，说明发不了货的原因，引导申请退款。
联系买家 要他申请退款 不然影响发货时长
这要看是什么原因无法发货了。如果是缺货之类的原因，买家可以申请未按约定发货，卖家需要支付违约金。如果是买家下单后，提出了什么无法实现的要求，卖家可以耐心等候买家发起退款，且不用支付违约金（如买家投诉，需要提供完整的聊天截图说明情况）。总之，淘宝规则里写过，如果无货，则商品必须下架，否则买家支付了订单，卖家又不发货，矛盾的责任在卖家。
没货了，发不了，直接和买家坦白就可以了，不申请退款，就晾着，如果你是店主，反正不考核数据的，没啥影响
没关系、一直放哪里就可以了
亲，你客气告诉买家暂时没有货就可以了。不需要你让买家申请退款，他需要退款必须是发起退款维权。然后买家如果投诉您违背承诺，必须是在退款申请完成后；您急切的要求买家退款，如同急切需要买家投诉您。理性服务，您只要及时告知买家暂时无货，不需要纠缠太多和过度关心。如果买家一直都不退款，既不影响您的店铺经营，也不会产生违背承诺投诉。祝生意兴隆！祝心情愉快！
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这要看是什么原因无法发货了。如果是缺货之类的原因，买家可以申请未按约定发货，卖家需要支付违约金。如果是买家下单后，提出了什么无法实现的要求，卖家可以耐心等候买家发起退款，且不用支付违约金（如买家投诉，需要提供完整的聊天截图说明情况）。总之，淘宝规则里写过，如果无货，则商品必须下架，否则买家支付了订单，卖家又不发货，矛盾的责任在卖家。
没货了，发不了，直接和买家坦白就可以了，不申请退款，就晾着，如果你是店主，反正不考核数据的，没啥影响
没关系、一直放哪里就可以了
亲，你客气告诉买家暂时没有货就可以了。不需要你让买家申请退款，他需要退款必须是发起退款维权。然后买家如果投诉您违背承诺，必须是在退款申请完成后；您急切的要求买家退款，如同急切需要买家投诉您。理性服务，您只要及时告知买家暂时无货，不需要纠缠太多和过度关心。如果买家一直都不退款，既不影响您的店铺经营，也不会产生违背承诺投诉。祝生意兴隆！祝心情愉快！