客户申请假冒商品退款退货，同意了会有影响吗？
t_1480487213037_0332 发布在分类 / 交易纠纷
我们卖鸟类用品，一个客户买了我们店东西，几天后说没效果是假冒商品，直接申请退款退货 理由是假冒商品，和他沟通也不回话，一开始拒绝了，后来他申请了客服介入，提供了两张鸟病了的照片。。。明明买的不对症的东西，非说我们是假冒商品，本来想和他较劲到底的，但是后来想想一共20块钱包邮的东西没必要了，玩意再招惹来报复性的购买行为更麻烦，就同意退款退货了，但是突然想起来他申请的理由是假冒商品...会不会对我们有影响？平时各种理由退货的很常见，很正常，开店几年了第一次遇到这种的。。。
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要求改一下
值不值钱都不能已这个理由退货退款，是正品，就死磕到底，像这种情况，你一定还会遇到第二次。
这样有一就有二。。我之前也碰到过，死磕到底。。。然后小二判定我胜利，对方二次申请都输了，最后给了个差评，哈哈，我怕差评吗？不，我太开心了，因为那是个不太专业的骗子，遇上我这混了十几年淘宝的人，而且我背后站着一个超级给力的律师客人，还是特别精通这淘宝行规的律师，想想就开心！想骗我的货与钱，结果骗子损失了七百多，应该快气疯了😂😂😂
亲，您同意退款退货，这样淘宝小二不用介入，也就是这笔维权不会发生您担心的纠纷退款率。买家申请理由是商品涉假，这种维权理由您应当是找买家协商沟通一下，改为其他理由可能都比涉假要好些，虽然维权结果并不对您造成太多影响，但是假货是淘宝大忌，您最好不要随便同意，谁也不知道淘宝是否会纪录您有过一次售假维权啊。祝生意兴隆！祝心情愉快！
有影响
会影响品质退款率，下次碰到，先不急着退，可以沟通下。让他选择拍错，不喜欢那个选项让他退款
我遇到过一次 我们卖的一个工具上的配件 是没有品牌的 对方申请仅退款退款理由假冒品牌，没办法就退了。