qqv4s 楼主发布在分类 / 交易纠纷
下单前和买家说过 到他那边物流要3-4天 现在时效也在正常范围内 买家找我说物流慢 东西不要了 要退了 因为是大件货 发的物流 退回也是收费的 这种情况我该怎么办 ？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
大件货 顾客无故拒签 应该可以扣除发货运费 不过包邮的话 就不好说了 建议咨询下淘宝客服
无解，只能联系快递公司退回，联系买家协商看也不愿意付双重运费。
可以和顾客协商，让其申请退货退款，联系快递截件
私下沟通，让点利，看能否不退！！如果硬要退，只能认栽！！，除非你交易中明确说明大件产品不走7天无理退货/和签有合同协议！
联系快递客服，直接改地址中转回来
可以拒绝退款的，并把物流已发货记录以及物流单号、你们之间月底的时间上传。和客户协商由买家承担快递费。
我昨天也碰到这样的情况，货发出去了，对方要求退款。结果我还马上退给她了。别人说不能马上退，要和她沟通，让她收到货，再退货。
这样的客户真的很无理！建议跟小二沟通一下，就算是包邮的产品寄出也是要运费的，无理由拒签买家是要承担一些责任才对的
包邮的产品好像要认栽 不是包邮产品联系淘小二要求买家承担运费 产品质量没有问题 干嘛无缘无故的退货 要求保护卖家利益
提供物流已发货记录以及物流单号
卖家已经发货，拒绝退款，退回宝贝再退款，吃过这样亏的卖家已经不少哦，开通运费险有保障
拒绝退款 原因写货品正在物流中---（因为是大件---一定要他收件 --叮嘱那边快递公司放着--别退回-或放菜鸟站--看客人会不会取件----）最讨厌这样的客人了--拒绝就好了---客人收了件要退回是他的事---大不了一个差评也不要丢了一个大订单---
不管什么产品，大货小货，因为在物流途中，所以都可以以货物还在物流中先拒绝。卖家有及时发货的义务，买家有及时收货的义务，买家不得无理由拒签。包邮产品，如果无故拒签的话，这个要买家承担退货运费的。非包邮产品，买家要承担来回运费的。不知道您是不是大家具之类，如果是大家具之类，物流费用特别高，买家要负担来回运费，（包括包邮产品）淘宝是针对卖大家具之类的卖家一种保护。为了保护淘宝交易的正常秩序，淘宝总不会让买家一分钱不花，一高兴就拍了十件百件产品，然后卖家一发货，买家就来个申请退款的！为了慎重起见，您可以联系淘宝客服，咨询他们的意见再处理！
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包邮的产品好像要认栽 不是包邮产品联系淘小二要求买家承担运费 产品质量没有问题 干嘛无缘无故的退货 要求保护卖家利益
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