淘宝买家旺旺留言说不要了，我能不发货吗？
uqobta58 发布在分类 / 交易纠纷
一买家晚上23点50分下的单，留言要发顺丰（并没有支付额外的运费，我家都是包邮），要求第二天必须到货。今早想电话和买家沟通，但是手机打不通。旺旺留言告知她顺丰也不能当天到货，请她考虑下，可以申请退款。后来旺旺上买家还是要求发货，并要求当日到货。我回复她这个不可能。她说不可能就不要了。我说那您申请退款吧。可是一直也不申请退款。问各位，这种情况我拒绝发货会产生违规吗，如果后期买家以不按规定时间为由申请退款怎么办，怎么做比较稳妥？
>
推荐阅读：
24 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只要旺旺上有留下聊天记录证明客户说不要了，就不用管它了。等它退款吧。
这种千万不要点发货，就坐等他申请退款就行！这种人，一旦发货，无穷尽的麻烦！就不发货 等他退款就行！
旺旺聊天记录可以作为证据提交给小二，别管这个买家了，这种买家不适合网上买东西
买家不补邮差，并我们已及时说明，她表示不要，都有旺旺聊天记录，应该没关系 ，不用发货了
规蜜投诉一下
1、这个订单可以先不发货，同时旺旺留言买家引导申请退款。2、后续买家的申请未按约定时间发货的情况，你直接截取旺旺聊天记录，说明买家旺旺明确表示不要的。
把自己详情页表明给那家快递合作，并且表明顺丰不包邮，发货时间，像您这种情况，买家已经说过不要了，那就没必要发货了，不会违规的
如果在旺旺里面没有说，退款，就只要发货。
已沟通过 买家也说了不要了， 不发货就可以了 ，顾客想什么时候申请那随他 ，有顾客就是很恶心
留好聊天记录以及有买家留言要求的截图，买家既然已经自己在聊天记录里说过到不了就不要了，应该没问题的。
如果旺旺上买家说：不要了你完全可以不发货的.等待买家申请退款
不要发货没事的
不用发了
旺旺上他已经说了，那就不要了。就没关系了
有旺旺聊天记录
等待买家退款，旺旺有聊天凭证可证明他不要货。
不用发不违规
不发悬违规，发货到不了，也是违规的。总之怎么都要违规。没有好办法，当时应该在上传图片要写清楚四十八时间内发货就可以了。现在没有好办法。
不用发货不会违规的，你就等他申请退款就是了
买家既然说不要了，那你不发货就是合情合理合规的。不用担心。等他退款，旺旺留言。
如果旺旺上买家说：不要了你完全可以不发货的.等待买家申请退款
等待买家申请退款就可以了，就算买家申请未按约定时间发货 也可以直接退的，现在直接退没有赔付的，需要投诉才有赔付他要是投诉的话，聊天记录截图上传进去就好了，会给你一个公正的答复的