淘宝恶意买家退货时以次充好并且声称收到的货物数量不对，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_阮霄新晟学员

回复

可以拒收，让快递签字证明拍个照片就行，你如果签收了淘宝就会退款给买家！

90後时代学员

回复

提供明晰证据！

xuechuyan520学员

回复

拒签

陆零壹学员

回复

拒收，拒绝退货退款，收集保留证据 并且将快递包裹拍照保存好，以备万一对方投诉时自己举证用到

温馨情缘学员

回复

拒收拒绝，让快递程重量保留证据

似水流年123学员

回复

不知道

罗国纯66321729?学员

回复

不搭理他，让往事都随风都随风

漫语无风学员

回复

什么人都有，留好证据

xm_小标学员

回复

可以拒收，让快递签字证明拍个照片就行，你如果签收了淘宝就会退款给买家！

137****3833学员

回复

这样的事。确定不是自己卖的产品。就拒收。更没有其它的说法。找小二评理

Anou学员

回复

拒收，啪图片上传，

jiayongsheng学员

回复

留好证据，申诉呀。淘宝会两边都维护的，很公正的。

小飞起飞学员

回复

可以找快递证明的！都有斤数的！不用怕！找到证明在找小二证明申诉就可以

ShoesV754学员

回复

旺旺联系他，让他提供图片，搞清楚保留证据，再找小二解决，估计你是遇到垃圾人嘞

zhqyunc学员

回复

留好证据

蓝色FRANC学员

回复

直接拒收

xm_忆梦学员

回复

你这个最好办了，先不说货是不是你的，就单从件数来说你就胜诉，拒绝退款或申请介入，提交证据为:发货时的快递原始重量记录和退货时快递原始重量记录，向快递要就可以了，快递公司都有记录。根据你说的情况，发货和收货重量记录应该有几倍之差。

彩姿学员

回复

不能让他得逞

xm_雨田一郎学员

回复

可以举证投诉

长得帅学员

回复

留证据，和出时快递证明和发货证明

xm_喵小姐学员

回复

可以引导她套她的话，让她说出这不是你家的东西，然后作为证据，申请小二介入

xm_浪子学员

回复

拒收，马上拒收

Donaldfady学员

回复

这个你得留证据举报了！他这个是违法犯罪的

138****1067学员

回复

用云标签

135****7794学员

回复

拒绝退货退款，保留证据。

高傲要资格ias学员

回复

拒收，收集证据，投诉

137****6806学员

回复

店主您好 从文字描述比买家是恶意买家，首先让快递公司提供盖章证明，写清楚包裹里面产品数量和重量，其次您截图旺旺聊天记录图片和买家订单资料，最后您把订单产品称重，拍摄照片以及受到包裹里面产品图片，进行申诉小二介入，从千牛进入规蜜渠道，希望能帮到你

shikai762学员

回复

这个要斗争到底，证据肯定是可以找到的，不能让坏人得逞。

萌小雪.学员

回复

让快递查重量，然后投诉他

q132130学员

回复

旺旺联系他，让他提供图片，搞清楚保留证据，再找小二解决，估计你是遇到垃圾人嘞

九月2015学员

回复

如果不能证明这款垃圾产品不是你家的，最少还有物流重量，找快递要物流重量，如果他退货的重量和你发出去的重量不一致，就证明他这个说法是有问题的