淘宝买家退货的时候掉包我的衣服,我该怎么处理呢?

wzy200415321 楼主发布在分类 / 交易纠纷

客户说我发错衣服颜色,我这边让她发图片看下,发现不是我家衣服的吊牌,客人强调是我家的,这衣服退回来我找谁去,不是我家的衣服还说我发错颜色,这种情况卖家一般要怎么处理呢?           

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3 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

明确跟客户说这不是你们家的衣服,吊牌和你们家的不一样。让她提供你们家衣服的照片。这种事情不用担心,即使小二介入也不会支持买家的。

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