淘宝小二在证据面前还是胡乱判决，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

denghao1270学员

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继续找小二，不好以后系统自动排查还会增加处罚风险，赶上大促活动期比如双11更有理说不清

紫冰不御情学员

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你应该提供代购认证书吧，或者是代销的营业执照之类的证据吧

艺海移门学员

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我的也遇到这样情况了，我的都是中国总代理授权供货的有中文标签的，买家和你的买家一样收到货，打开了，影响二次销售，然后申请退货退款，理由是假冒品牌，我提供了所有证件，小二判决和你一样。我又提起了复审。复审小二又准备判定买家退货退款，让我提供进货明细盖红章的，我提供了，不知道小二还有什么花招对付卖家。我遇到的这次事件，让我对淘宝小二重新认识了，只要我们有足够的证据，我们卖家还是可以胜诉的。我今天也是刚处理完，情况和楼主的是一样的，小二支持了我。后来买家又申请了售后，理由还是假冒品牌，她还给我退过来了货，发出去是三个产品，退回来了两个，申请的退款金额是全款。我提供了退回来的照片和我发货时拍的照片作为证据，小二支持了我，关闭了买家的售后申请。我们也知道这个买家肯定还会一直申请，我们也会一直和这样的骗子做斗争。

138****1687学员

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问题出现后如果没有十足把握，首先应该先主动联系小二寻求需要提供的证据。或者你那个行业需要提供什么证据来证明产品的真伪，卖家应该掌握或者了解，如果手续齐全了那拒绝买家的无理要求是必须的，如果自己没有十足把握或者证据证明自己，最好是放下个性要么联系买家，要么同意，做淘宝就是这样，没办法，要有技巧有方法无个性无脾气。

MSC_幻梦一场学员

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可以 投诉啊，投诉小二

吴小洛123学员

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应该是证据不足以证明质量问题！你可以在线咨询小二需要提供什么资料

denghao1270学员

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恶意退款买家可以在反恶联盟举报的

MSC_窗幽点点*水立方学员

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没有用的。受害的总是卖家。

赖宗义学员

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正常 我都不知道 亏了多少运费，现在小二要个授权书 都能搞死人 都是偏向买家的

qqhkc学员

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每次申诉都是不成功，

151****7278学员

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恶意买家