淘宝客服必须掌握的技巧有哪些?需要注意什么问题?

187****9883 楼主发布在分类 / 不懂瞎问

         我不否认您说的价格,但那种价格我们这个品牌没办法做的,我也不介意您再多比较比较,如果您能选择我,我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的”答:亲,我们的产品不是最低价,因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素,对吗4、威逼利诱型:就我说的价格啦,卖的话我现在就拍,不卖我就走了答:咱们能相遇也是一种缘分,所谓千金难买心头好嘛6、借口型:买家说:“支付宝没钱了,可以少点吗”答:亲,当您信任我们,信任我们的产品,那么,我相信您的问题与您而言就不是问题了,对吗第二类、就是只咨询,购买欲望不强的买家在询问了产品的情况之后说:行,我再看看其他的,我再考虑一下其实分析起来,买家的顾虑无非几个原因,一是价格,一是对卖家的资质或者信用等等,再就是对商品的品质,那么我们只要针对相应的顾虑进行解释就可以取得比较好的效果啦其次,我想说在遇到的几类情况进行分析,希望对大家有所帮助答:如果使用价廉质次的产品到头来会付出更大的代价,眼前的确会省小钱,但长期反而会损失更多的冤枉钱,您觉得值得吗针对这种情况,我们就需要先了解清楚他犹豫的原因,可以采用以下的方式询问:亲,可不可以让我们知道我们到底能帮什么忙呢就算是同档次的东西,也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别                

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品牌最低价
2 条评论

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