淘宝店被投诉卖假货应该怎么申诉，申诉解围的技巧是什么？
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如果以上路径皆不可行，卖家君可以通过站内信中权利人留下的联系方式联系权利人，请权利人出具投诉错误的撤销函，撤销函需要发邮件到申诉邮箱索取如果被投诉的商品是某种商品，卖家需要针对此种商品提交申诉材料，即申诉凭证中需体现品牌+产品名称如果卖家君被投诉的是某品牌下的特定型号、款式的商品，申诉资料凭证中需体现品牌+产品名称+型号/款式信息2.若商品来自于第三方，则需要提供信息与被投诉产品对应的正规进货凭证和第三方拥有权利人授权的证明资料如果被投诉的商品并未在国家物品中心备案，国家物品中心无法核实，此时卖家君也可以在权利人的官方网站及权利人开设的旗舰店上查询该商品权利人出具投诉错误的撤销函之后再以投诉时的邮箱将该撤销函的扫描件发到申诉邮箱卖家只需要按照邮件内容填写反通知说明，附上营业执照等相关信息，将之前的申诉资料与前述反通知、营业执照信息一起打包发送到申诉邮箱，申诉就算完结啦我们特以此函通知您，今天猫网收到单号***号投诉，***对您店铺发起假货投诉，称您店铺里发布的****品牌商品(商品id*********)为假货，投诉理由为：未生产(也有可能是真假对比图/购买鉴定/未授权)那么，卖家就只需要推翻该投诉理由证明该款商品生产过并在市场上流通即可但是，要是买家投诉卖假货，卖家此时估计就一脸懵逼了
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2 条评论
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