淘宝买家在包裹揽收前让更改地址，结果更改不成功怎么办？
泡8喝9说10话 发布在分类 / 店铺管理
订单在打印出快递面单以后，包裹未发出之前，买家联系客服更改收货信息，结果仓库内没有拦截到，快递也是没有拦截到，包裹按照原来的地址送货，而且原地址的收货人说没有更改过地址，拒绝将包裹退还给业务员。买家因包裹在原地址签收，在后台投诉未按约定时间发货，实际订单是在48小时以内有物流揽收记录的。这样的情况算是未按约定时间发货的情况吗？
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泡8喝9说10话 发布在分类 / 店铺管理
订单在打印出快递面单以后，包裹未发出之前，买家联系客服更改收货信息，结果仓库内没有拦截到，快递也是没有拦截到，包裹按照原来的地址送货，而且原地址的收货人说没有更改过地址，拒绝将包裹退还给业务员。买家因包裹在原地址签收，在后台投诉未按约定时间发货，实际订单是在48小时以内有物流揽收记录的。这样的情况算是未按约定时间发货的情况吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不算 跟客户协商
只要没签收前都可以更改地址的，就是耽误时间
不算的亲 尽量跟客户协商
如果设置的24小时内发货就算，如果设置的是48小时内或更长时间发货，那就不算！
不算未按时，但算发错地址
不算
买家的投诉内容不符，不排除买家更换内容再次投诉如果买家已通过旺旺留言修改地址，发错的责任就是由你们承担，应该及时和买家联系补发或者退款，然后再和收件人沟通退款事宜。
问客服就可以哦
客服小的人
很多卖家都会想，我要做出比同行性价比更高，质量更好的产品。首先消费者在网上能看到的更好是个什么东西呢？第一是外观，第二就是价格。借用子道老师的一句话就是你若不贵，怎知你好？可是问题是如何让产品更贵一点，贵一点不是随便加价，这样只会适得其反。如何让顾客为你的更贵乖乖掏腰包这是一门学问。加入扣群 :897668847
正常订单
不算，买家未及时告知造成的原因，但你的售后麻烦了。
不算
你这个问题明显有买家要占便宜的嫌疑，为啥一开始的收货人竟要占为己有，
不算
不算的 和客户好好协调一下解释一下 发错的责任就是由你们承担，及时和买家联系补发或者申报快递公司可以在下一个到站点更改收件地址，不然售后会...更多
不算延期发货，但是你得补发给他，发出去，你可以让快递员帮你更改地址或者拦截快递的，买家的投诉内容不符，不排除买家更换内容再次投诉，建议你可以...展开所有
应该不算的
协调一下吧
重新安排发货就好
虽然是的，但你要让买家满意，因为未拦截到地址，所以还是会继续产生纠纷的，建议协商解决好。
不算，但签收的情况有点难说了
还没发货之前买家可以更改收货地址，并且有联系过卖家你，责任在于卖家。
协商一下
不应该算聊天记录保留
和客户好好协调一下，另外改地址可以和快递公司联系的，我们经常会遇到这种情况，基本和快递公司联系要改地址，将新地址发给快递公司就好了，
是买家责任 商家不承担责任
这个地址跟发货都不是一个 频道的
协商一下
没有，头一次听说还有这样的。
可以更改地址的呀
这个没关系的 可以在旺旺上跟买家协商上 然后把更改上地址 发给买家就好了展开全部
这样是按时的
不算未按约定时间发货，有记录他投诉不成功的。
如果只是投诉你未按时间发货那会判你赢的机率大
这个，你说的就不对，你咋跟他联系的啊？旺旺还是打电话？
接通知后应该通知更改，不能让原地址签收
不算按时间，但没有修改地址成功是有过错的尽量协商是有过错的尽量协商https://me-tee.taobao.com/index.htm?spm=2013.1.w5002-110842096.2.65b56230QPGvdK
不算的
没签收前都可以更改地址的，就是耽误时间
不算，你可以通知快递公司改地址的，快递有这种业务。不过你们单位管理也有问题，至少了可以在快递公司拦截。
不算
怎么会更改不成功呢？大不了让快递重新发一次了，和客人解释一下。
问小二
不算
可以告知快递改地址的
不算延期发货，但是你得补发给他，发出去，你可以让快递员帮你更改地址或者拦截快递，怎么？你不懂吗？
有记录，不算的
应该不算的
可以不算，但这事可以不用发生，申报快递公司可以在下一个到站点更改收件地址，快递公司也肯定会配合，我试过很多次了，客人也不会因此而投诉
不算！联系快递改地址
重要的是于客户沟通 让客户满意吆
不知道
没有关系 和买家商量 解释一下就好
不是
这些都是小事，和客户好好协调一下，另外改地址可以和快递公司联系的，我们经常会遇到这种情况，基本和快递公司联系要改地址，将新地址发给快递公司就好了，希望亲好运
不算，买家未及时告知造成的原因。不算虽然不算但你的售后麻烦了
你好，先回答下你的问题，这个不算未按规定时间发货。这个更改地址跟发货时间不算一个判断维度，如果你在规定时间48小时内发货了，并且物流显示你有揽收记录，客户就算投诉也不会成立；建议和客户好好协调一下，可以和快递公司取得联系，遇到这种情况也蛮常见，基本和快递公司联系改地址，将新地址发给快递公司就好了，能协商解决的问题，尽量协商解决，避免造成店铺更大的损失，其实我们做电商要尽量能掌握第一手资讯，与官方规则俱进，一天不学习就会落下同行好多。-----------------------------------------------------------------------------如果你想了解更多运营干货，可以点击蓝色字体 立即学习 免费学习最新淘宝天猫运营技巧