淘宝客户在商家发货后要求退货,商家该怎么处理呢?

xm_沧海 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         货物已经转出终点站了,现在他要退货了,那我现在要做的是什么,是跟他说叫他直接拒签,那他是怎么拒签的?还是跟快递公司说这个订单客户要退货。                

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51 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

我们是叫客人拒收,然后通知快递退回,双方都说下

    先拒绝买家,让买家拒收快递。并且让买家跟派件说退回去。等到收到退回的件后给买家退款。然后这边你可以联系快递召回该包裹。

      见货再退款

        先和顾客在旺旺上说明,已发出的件不能保证百分百拦截的了,需要他帮忙拒签一下,然后通知快递那边拦截,让他等这个件有退回的物流时再申请退货

          联系快递客服召回快递,客户到货派件时直接拒收即可,包邮商品按照七天无理由退货处理直接退回,非包邮商品需要买家给扣除快递费。

            让顾客拒签,自己联系一下快递公司,退回就好了,只要不是定制商品就可以

              7天无理由退货,包邮产品我发出后,对方申请退款,这个退回来的运费谁出?客户说享受7天无理由退货,退回来的运费也要我自己出?是这样吗

                联系快递,退回包裹,只有同意退货没有办法

                  联系快递追回,联系客户拒收

                    不管怎么样,记住一点,收到退回来的货了再退款,

                      两面你都要说一下,一是让顾客拒收,就是派件时她直接拒收,但就怕是门卫或是代签,那她就要自己再联系快递退回了,一方面你这面也和快递公司说一下如查能拦下就直接退回了,但是要到了最终的那个网店才能拦截,中间中转是拦不住的。

                        不管怎么样,记住一点,收到退回来的货了再退款,

                          货退回来

                            联系快递退回来 不是定制产品吧

                              让买家拒签,联系物流退回,

                                像这种情况,2方面都要说清楚,第一跟客户说,货到了拒签。第二跟自己合作的快递说吗,到了目的地不要派送(说明客户不要货,已经申请退款了),这个第二张情况一定要告诉清楚合作的快递。有时候快递马虎不认真,随随便便就那么样了,到时候客户只管签收,因为客户买东西的节奏是很厉害的,不知道一个礼拜要买几次。所以,把第二种情况让快递知道,尽量把损失降到最低..............

                                  联系你的快递客服,如果快递还没有派件,在快递内网让他们把快递退回,如果在派件中只能让客户拒签

                                    联系快递退回

                                      联系快递公司快件拦截回来就是了。

                                        要客户拒收,并发起退货退款,快递由原路返回,货物返回后就退款给客户。

                                          已经发出客人申请退货,一定要注意时间节点,以免钱退了货物对方也签收不退。一定要等到对方拒签或者物流显示返回来后才点同意退款。注意不要超时自动确认了。另外可以联系发件物流公司做截单处理,但不一定截流成功。

                                            看来是新手了 一般做淘宝 合作快递公司 加个本地网点快递客服QQ 或者群 之类 直接发给客服就行 他们会处理 如果退不回来 按照丢件处理吧,月结款里面扣掉

                                              货退回来

                                                这个很是简单,一,客户要是申请退款,你先不要同意,告诉他,然后在申请的地方留言,货已发出,货退回后,方可退款,货物到的时候你拒签就可以了,说不定货到了,客户又改变主意了,客户收到货后,要是满意,就会不退款了,你看到签收了,就通知客户,让他撤销申请就可以了,或者说,货他满意,让他退货,然后重新申请退货退款,退货后,把退货单号填写到他的后台上面,然后你收到退货后,核对后,给他同意退款就可以了,切记,货没有退回的情况下,不要同意他的退款申请,他申请后,你有4天时间的,希望对你有帮助吧

                                                  让客户拒收,收到货物再退款

                                                    客户一定要退的话,能叫快递退回来最好了,不行的话就叫客户拒收,收到退货在退款给客户就可以了

                                                      快递给您客户送件 直接拒签就可以返回了

                                                        货已经到终点让顾客拒收就可以了

                                                          如果不要 可以直接拒签就可以了 签收了就另说了

                                                            自己要亏个运费了,包邮的产品!有些客户就是那么不道德。

                                                              可联系快递退回,也可联系买家拒收,给客户沟通好收到可会的拒收货给客户退款

                                                                联系快递退回来就可以

                                                                  联系买家退货的原因,如果能欠说,就欠买家不要退货,其二就是联系快递公司拦截回件。

                                                                    先联系买家如果拍送的话让他拒收,联系快递公司上报退回,等有退回的物流信息后在让买家申请退款。如果买家签收了包裹也打开了只能让他走退货流程

                                                                      不用理,他要签收退款就关闭,不签收货全退回

                                                                        你这次可以联系快递客服标记退回,客户那边你就是到货派件时直接拒收即可,包邮商品直接退回,非包邮商品需要买家给快递费。

                                                                          让快递做个拦截返回就可以了

                                                                            最好的办法,也是最直接的办法,就是收到货,再申请退货退款。免得节外生枝,拒签是可以节约运费,但是丢件的可能也很大。

                                                                              直接让快递公司 他们内部之间有平台可以留言 到派送点直接返回就行 但是邮费来回都需要你自己出了 不用到客户那拒收的

                                                                                1 先不要同意退款,让客户拒签,等货物回来后在同意退款,2通知快递公司,说明情况,让快递返回,

                                                                                  遇到这种情况需要先拒绝,说明到时候拒收,然后联系快递公司追回,等收到货再给买家退款,以防万一货物对方签收了,钱也退了,我就遇到过这样情况,吃一堑长一智,不能先退款,一定要收到货在退款

                                                                                    如果客户不好要!拒签就可以退回来!快递中途中无法拦

                                                                                      不管怎么样,记住一点,收到退回来的货了再退款

                                                                                        中途无法退货,收到货再退

                                                                                          联系快递不要派件,就可以了

                                                                                            跟快递公司说这个订单客户要退货让快递退回来

                                                                                              让客户拒收,如果是发件方要求退回是需要发件方付来回运费的,客户拒收就只需要付寄出运费

                                                                                                交易是双方行为,卖家尽到卖家的责任,剩下因为买家愿意造成的后果,你就不用担风险了,发生这种情况,1,及时联系发件网点截单退回(尽到卖家责任)2,旺旺联系买家,告知货物已在物流中,如不想要请拒收货物申请再申请退款,暂时先拒绝退款,希望买家理解(旺旺留证,尽到卖家责任),做到以上两点可以避免损失,也不用承担额外的风险。希望对你有所帮助!记得点击【我的头像】,关注一下哦,点击下方【收藏】问题,方便下次遇到时,快速查找。如问题解决记得【采纳答案】,完结问题。如如有疑问可以继续追问。

                                                                                                  这种情况可以跟客户在旺旺直接说明,等货物到了之后派送的时候进行拒签,因为物流中途拦截不了,顺便可以联系一下发件公司,这个快件到了之后进行退回处理,等客户拒签或者看到退回物流记录之后,让客户申请退款,如果客户现在申请退款了 要先拒绝,阐明一下原因,旺旺同时也留言一下,如果遇到批量的这种情况,那就值得深思,是不是有同行恶作剧,届时可以联系淘宝商家热线,同意退款的情况下,可以扣除部分运费,之前在天猫遇见过,客户无理由拒签,我们可以扣除部分运费的,但是一般我们都不会扣除,就是为了给消费者更好的购物体验,如果批量的这种订单最好是先给淘宝报备

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