拼多多快递拒收后怎么处理?处理方法介绍
ds10244 发布在分类 / 多多规则
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如果拼多多的订单没有发货,买家可以申请退款。如果货发出去了,到了可以直接拒收。然后快递员会原路返回。品多多快递拒收了会怎么处理?买方没有理由拒收货物。邮寄商品的运费由卖方承担,快递退货的运费由买方承担。如果不邮寄,买家会拒付往返运费。如果货物被拒绝,没有返回运费,买方不必承担运费。
一、商家拒收后如何处理?
1.先联系商家,了解快递被拒的原因。
2.如果商家不回复,联系拼多多客服介入,将快递邮寄号提供给拼多多的工作人员。如果有退货的产品图就更好了。(如果不知道邮寄号,可以联系收到的快递员提供。
3.拼多多客服会根据消费者的需求给商家下工单,商家必须在24小时内处理,等待商家联系。4.商家会通过电话或网上与你沟通解决问题。一般后续商家会要求快递公司继续发货。收到产品后,他们会处理退货退款。
第二,平台介入能退款成功吗?
1.不一定。如果这次交易责任在卖家,平台客服会给买家退款。如果本次交易责任在买家,平台客服不会给买家退款。所以退款成功与否,主要看是谁的责任。
2.当然,也有一些卖家知道自己有一定的责任。看到买家申请平台介入,怕影响商品纠纷率,可能会直接点击同意退款。
3.需要注意的是,买家在申请平台介入时,一定要提供明确有力的证据证明责任在卖家,这样才能提高成功率。申请理由要简短明了,最好附上聊天记录、产品照片、宝贝页面截图等能说明问题的内容在一起。一般来说,如果拼多多快递拒收被买家拒收,且无理由,那么寄回的运费需要买家承担。如果商家拒绝,可以申请客服介入。
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先联系商家,了解清楚为何拒收快递。 2.商家不回复情况下则联系拼多多客服介入处理,提供快递寄件单号给拼多多工作人员,要是有退件产品图更好,(要是不知道寄件单号可以联系收件的快递小哥... 3.拼多多客服就会应消费者需求给商家开一张工单,这个是商家必须在24小时内要处理的,等待商家联系。 4.商家会与你电话或者线上沟通解决问题,一般后续商家都会叫快递公司继续派送的,收到产品后就会处理退货退款