淘宝是怎么计算天猫旺旺回复率？怎么提高呢？
沃马
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这里一定有人问，面对广告事件，呼叫一般选择不回复的情况，不会影响旺盛回复率的统计吗如果面对广告的不回复，不仅会影响旺盛回复率的统计，还会影响咨询书的流失人数、咨询成功率等统计旺旺的恢复率和响应时间是评价淘宝呼叫的工作态度和状态这不是回复时间，接待人数也会过滤影响旺旺回复率未达到100%的客观条件的只有顾客向顾客发送离线信息，顾客当天无法回复的情况例如，过滤广告事件不包括在淘宝呼叫业绩中，使呼叫业绩评价更加正确因此，为了计算天猫繁荣的恢复率，可以根据上述内容综合统计参考，更加合理一般来说，五六十秒的响应时间比较正常，良好的呼叫将响应时间控制在二三十秒，但这个时间的长短可以提高旺旺回答率是顾客服务回答购买者咨询人数的比例，如当天所有购买者咨询，顾客服务回答，旺旺回答率为100%这个值一般与店铺的接待状况和呼叫的工作压力同时接待购买者的数量有关
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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