淘宝店铺客服应该怎么为双11做准备？准备方案怎么做？
132****0025 发布在分类 / 店铺管理
null为了缓解淘宝呼叫双十一的咨询压力，建议事先设置机器人回复和快速回复，提高呼叫效率，不影响店铺评价3:淘宝呼叫售后服务准备1、退货访客提出退货要求时，淘宝呼叫了解退货原因，积极提出小额支付或补充方式与购买者交流不退货呼叫要在双十一大促进期间妥善应对，必须做好充分的准备，事先判断可能发生的事情，制定应对方案2:淘宝客户销售准备1、信息实际客户订购后，淘宝客户需要与客户确认订购地址和电话，确保信息填写正确淘宝客服一般建议客户取消订单并重新拍摄此时，淘宝客服务必须给出准确快捷的答案，也可以通过限时优惠让消费者快速下单3、其他问题如果消费者大量购买，呼叫需要指定产品是否支持大宗订单此时，淘宝客户需要首先安抚客户的情绪，并建议尽快注册并催促交货3、订单修改双十一大促进优惠较多，这可能是一些商家忘记使用优惠券，提出修改订单淘宝双十一来临时，巨大流量来临时，呼叫接待量也明显提高
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。