淘宝商家在春节期间该如何调整发货?有哪些注意事项呢?
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(2)商品未参加2021年春节活动的:春节期间(2021年2月4日00:00:2021年2月19日23:59)(师走23正月初8)成交的订单,发货要求如下:1、发货模式:业者可以选择现货发货模式、阶梯发货模式、全额预售发货模式、详情请单击业者发货行为管理规则进行调查3、虚假发货判定标准:2021年2月4日00:00-2021年2月19日23:59:59期间发货的订单,虚假发货判定标准如下:(1)业者上传的订单物流号码在相应的物流公司主页上存在异常、重复的物流信息(2)业者上传的订单物流号码对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不一致(3)业者上传的订单物流号码,从相应的主页上传的主页上传的订单物流信息到最初的20天内的物流信息,或者超过了实际的25天内的订单二、春节期间售后服务战略调整1、2月4日00:00-2月19日23:59:59期间发生的售后服务申请,业者通过售后服务申请后,消费者返回商品的时间从原来的7天延长到15天2、2月4日00:00-2月19日23:59:59期间发生的售后服务申请,业者必须在收到退货(物流显示签名)后的48小时内进行退款操作,延长到72小时内进行退款操作(1)正常发货时效:实物发货模式,需要在48小时内发货(以物流信息为基准)阶段库存和全额预售发货模式,以业者定制设定的发货时效为基准发货(以上快递号码上传后48小时内有快递信息为基准)(2)延迟发货时效:a、实物库存发货时效:设定实物发货模式或阶段发货模式,业者必须在2021年2月2日(23:59月1日)正常发货B、非现货库存发货时效:设置阶段发货库存或全额预售发货,约定最晚发货时间为2021年2月19日以后发货的订单,以业者约定最晚发货时间为基准发货(上传快递号码后48小时内有快递信息)三、春节期间咨询服务时间调整1、业者服务:在线咨询:2月11日至2月14日:9:00-18:00春节期间,由于业者和快递公司纷纷休假,为了保障消费者的购物体验,颤音平台调整了2021年春节期间的发货和服务等相关规则,2021颤音春节期间的发货具体有哪些调整四、春节期间体验分数战略调整1、支付时间为2021.2.400:00:00-2021.2.19top23:59:59的订单,体验分数物流相关指标不包括在体验分数计算中2、售后服务的发起时间为2021.2.400:00:00-2021.2.19第23:59:59的订单,体验中业者退款时间的相关指标不包括在体验分数计算中的双曲馀弦值
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