客户申请退货退款，小二介入还是给客户退款怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

t_1501835116309_0816学员

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郭云鹤6学员

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奇葩买家是少数的

xm_欢欢学员

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您截图快递物流信息和你们的退货地址上传凭证就可以了，留言说明一下买家退回的快递不是你们这边。

junjunella学员

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云标签打标 这种买家下次就不会去害别人了

wanqiao9797学员

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在线联系淘宝小二 可以申诉的

185****2120学员

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申诉，小二这么干，好意思领马总的工资吗？

187****6986学员

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联系小二申诉一下

180****0266学员

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在线联系淘宝小二 可以申述

182****2766学员

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不是正确的退件地址 即使快递签收状态也是要正常的拒绝退款的 客服小二介入没事的 可以说明情况

136****3923学员

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和客户协商 提供物流信息 这种情况问题是物流 可以给客户退 但必须把物流问题配合解决好

愿愿服饰0316学员

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我今天是体会什么叫淘宝小2了~明明我们写了~购物须知~买家收到货超过小店规定时间~他申请退款~运费一起申请了~我吧小店情况以及~购物须知截图都传上了~结果~评判退款~感觉淘宝好不讲理呀~对淘宝小2没信心了~第一次找淘宝小2~我信任的淘宝~被颠覆了

134****5146学员

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联系淘宝小二 申诉吧 举证的时候就该说清楚

137****9763学员

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我也有这个问题，还没解决呢，我现在要求小二介入去，小二已经把钱先垫付给那买家了我刚看了看，要买家申请退款后才能申请小二介入，再等几天吧，还没遇上这种情况呢，小二也真瞎眼了，搞什么，先行垫付，还说跟买家协商后让买家去点击，去还款，有毛病吧，神经病

135****9967学员

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只要货退给你 没有影响2次销售 同意退款

春平学员

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申诉下， 联系下淘宝就可以解决 ，我之前有个定做的，购买之前和客户说不支持退换， 后来又退货， 申请客服介入 ，被他们统一退款了， 然后电话联系了， 解决了。 有时候小二 做事情也很粗心的 别把他们当很厉害的人， 他们也是普通上班，很粗心的

xekuer168学员

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继续申诉，遇到白痴小二也没办法

维修工学员

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亲，这个你放心，小二处理要证据的，你没有收到货就是没有。你可以维权

民为学员

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如果退回来，不是你的地址，那你就收不到，那你可以联系买家改地址或其它的处理，或不同意的

小玉师姐学员

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不可能，除非你时间超过了系统自动退款了

星空物语学员

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打电话给小二吧

xm_王小姐学员

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可以申诉的，下次这种情况在留言里提醒小二看清楚。

徐旭升学员

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努力多做几个单，把损失挣回来，把时间花在挣钱上，不要再纠结

过去的就过去了学员

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找小二，卖家中心右边那个大象召唤客服，然后一直发别的内容，问的多了他会问你是否解决问题，点否，然后可以召唤人工客服。。接下去就可以找他好好谈谈~

xm_一路有你学员

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申请退款就给他退吧，不退后面麻烦事更多。你没设置好退货地址吗？应该早就设置好的，现在你只能和客户沟通一下，叫客户给你转到新的退货地址。

淡忘曾经的幸福学员

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一般不可能 除非你拒绝的理由 不对