淘宝商家应该如何理解售后期这个概念，怎么运营？
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1、业者未在售后期履行约定，消费者购买普通商品时，售后期只有15天，但由于消费者收到的商品不足，业者有责任协助处理售后服务由于业者在15天内没有履行再发行等约定，消费者申请退款，即使售后服务期外，平台也支持消费者的要求一些特殊类别有明确的国家标准和行业标准，即使业者没有约定，也必须按照国家规定积极配合售后服务这是大家应该遵守的最基本的规则，消费者从第二天0点开始的7天内，在不影响商品二次销售的情况下申请退款，业者必须遵守这个规则如果业者在规定时间内履行约定，就不会超过售后期退款在这15天内，商品有售后服务问题，业者必须积极协助处理2、业者在48小时内没有提交提交证明书，消费者反映购买的商品存在质量问题，提供相关证据申请退退款，平台收到消费者反馈后立即通知业者提交证明书，但业者在48小时内没有提交提交证明书这是以业者约定的售后服务时间为服务时间为主，例如在详细页面上明确记载了质量保证5年的无效退款等很多售后服务期是确认收货后的15天，请注意消费者点击确认收货或者系统自动确认收货后的15天3、3包
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2 条评论
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