淘宝商家该怎么处理店铺差评问题？如何能增加好评呢？
李观庆 发布在分类 / 店铺管理
作为我们的电器商品，店铺收到的评价无论是评价还是评价，对店铺的影响都非常重要，特别是评价不好对店铺的影响很大，可以直接或间接地影响消费者的购买心理，对店铺的销售量产生一定的影响，所以今天的网络编辑如何处理评价不好的问题②影响门店动态评分，门店近90天动态评分与描述一致、物流服务、服务态度相关二、评价差的原因①商品质量问题，生产中控制不严格，工序粗糙会导致质量问题，但质量好的产品是核心竞争力②如实反馈的不良评价-卖方立即回答说明，通知问题发生的原因，提出改善意见如何解决售后服务问题售前环节:①如实说明宝物，不夸张宣传，什么是什么拍摄效果不一致建议在详细页面上说明③物流问题，物流速度过慢周期过长会导致客户评价不好②说明不一致，产品是什么，不要虚假宣传如果商品本身就是这样，由于购买者的误解，认知不同，必须向购买者说明，在店主的回复中说明②如果买方的收货地址不在配送范围内，必须事先向买方说明情况④呼叫态度，呼叫回答及时，遇到问题也要迅速解决，同时保持良好的心情寻求解决问题的方法，与消费者沟通
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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