淘宝高价商品被顾客损坏后，要求无理由退货，该怎么处理？
150****4071 发布在分类 / 交易纠纷
商品成本价格一两千，被顾客损坏后，顾客说收到就这样的，要求无理由退货，怎么处理？主要是商家不想被差评，因为客人把损坏的商品发回，还说收到就这样的，如果拒绝退货，肯定被差评影响后续销售，该怎么办呢？
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150****4071 发布在分类 / 交易纠纷
商品成本价格一两千，被顾客损坏后，顾客说收到就这样的，要求无理由退货，怎么处理？主要是商家不想被差评，因为客人把损坏的商品发回，还说收到就这样的，如果拒绝退货，肯定被差评影响后续销售，该怎么办呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你不能提供发货时候物品完整的照片，并且完整的物品要与正确的发货单号在同一张照片之中。那么会很被动。淘宝根本不给卖家任何主动的机会，除非你的证据无可辩驳，可是基本上没有卖家会每一单货物发货时候都留存一张物品完整的和发货底单在一起的照片。
没辙啊
这个问题困扰着所有掌柜，我个人觉得如果退回来可以修，就让顾客退回来修，尽量把损失降到最低，以后这类产品还是让顾客先验货再签收
只能退了，没办法的。
不能顾客说坏就是坏的啊，验货有破损立马拍照核实啊，过后说坏了谁说的清，贵重产品要求和快递当面验货
我只能说淘宝不好做
我也遇到这样的买家，只能自认倒霉，卖家很难维权，举证太麻烦了。有时候换位思考，大多数人都会颠倒黑白的，能修就修吧。
可以先联系快递查明货物损坏原因，看情况处理
要求买家提供开箱时的相片
跟买家耗不起！
这是卖家的一大硬伤认倒霉
老老实实退了吧
高价商品邮送前都要拍照留底的，采购店发票和你店的信誉可以作为你的保障。除非买家收到包裹。箱子已有破损，这种问题就是买家自己的问题了，破损邮包，买家应该拒收或者当面验货的。
唉，碰到这样的事，认倒霉吧， 之前我也碰到过，结果还是退货
没办法 我也是发出去的水果 买家用之前的水果糊弄我 让我给退钱 不行就差评 真的很气人
只能任选其一
那就退回来哦。
货物当面验收，不好可以拒收，说什么收到就是这样，就是故意找茬的。可以同意退货退款，要求不影响二次销售。寄回商品有问题，可以当快递面验货拒收。不过也请衡量得失，差评是否有影响。