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买家付款后19个小时就申请退款也退款成功了 买家还投诉未按照规定时间发货 我们店铺是承诺48小时 现在淘宝判定成立 扣3分 可以申诉么？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没有用的，买家就是皇帝，自认倒霉吧
你提供凭证哦，还有聊天记录里不要说马上发货之类的。
去申诉一下 ，聊天记录里面最好不要有马上发货的记录就好
申诉下可以了解下https://shop203645971.taobao.com
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