抖音商家分级规则，入驻时效规范

为了提升消费者的购物体验，同时为标准抖音商家运营行为，依据国度现行法律、法规、规章之规则，抖音平台特制定《商家分级规则》，旨在共同维护平台的次序和气氛。

一、概述1、目的及根据为提升消费者的购物体验，同时为标准商家运营行为，依据国度现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺效劳协议》、《商家违规行为管理规则》之规则，特制定《商家分级规则》，旨在共同维护平台的次序和气氛。

2、适用范围2023年9月9日之前入驻的生鲜类目商家。

3、效能级别本规则是对平台规则的有效补充。

商家店铺应恪守国度法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签署的各项协议。

对任何涉嫌违背国度法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规则的行为，本规则已有规则的，适用于本规则。

本规则尚无规则的，平台有权依据相关法律、法规规章、平台规则及与平台签署的各项协议酌情处置。

二、商家分级概述1、商家分级定义依据店铺在平台的运营量化指标，平台将对商家停止等级管理。

等级从LV0至LV7，共8级。

级别越高，代表商家综合运营才能越强，平台也会赋予优质商家更多的权限。

注：1)如商家连续60天等级未提升至LV1或以上级别，将被清退。

2)GMV是指商家在平台内的订单总金额，包括货到付款订单金额和在线支付订单金额;其中货到付款的订单金额是用户胜利下单的订单总金额;在线支付的订单金额是指用户完成支付后的订单总金额。

3)单日销量：是指商家在平台内一切商品的单日订单数量。

4)单日GMV：是指商家在平台内一切商品的单日订单总金额。

2、商家分级级别肯定商家初始化等级1)新入驻商家初始化等级为 LV1 ;2)在规则生效前已入驻的商家，平台依据商家在平台的历史运营状况、效劳才能等 ，肯定商家的初始化等级，详细等级以平台通知为准。

3、商家等级动态变化：1)假如商家的全部考核指标优于晋级值，则商家等级提升一级;最高至LV7;2)假如有一个考核指标低于降级值，则商家等级降落一级;最低至LV0;3)假如商家当日级别未发作变卦(LV0和LV7除外)，平台将在次日继续取近30天内的数据指标来评定商家等级;4)商家等级发作变卦后，平台将在等级变卦的30日后，继续重新评价商家等级。

温馨提示：假如商家等级降落至LV0级，且连续60天内未提升至LV1或以上级别，商家将会被清退 。

4、商家分级考核指标降级值(商家满足以下任一项指标，则会降级)5、优质商家快速晋级对优质商家平台支持快速晋级，晋级条件如下：1)当前的客诉率、商品好评率、商家效劳好评率均优于晋级指标;2)上次等级变动之后至今恣意一天，订单量和GMV均大于或等于当前等级限制的80%，且当日的订单评价率大于等于10%，且当日的商品和商家效劳好评率优于晋级指标;满足以上条件，即可自动快速晋级。

三、常见问题解答1、问：商家分级指标与DSR的区别?

答：DSR只是用户侧双方面对购物体验的评分，商家分级指标是平台对商家运营才能的综合评价得分。

2、问：假如收到用户歹意投诉，能否会计算到投诉率指标中?

答：平台客服会对投诉停止断定，歹意投诉不会计算到商户的投诉率指标中。

3、问：新入驻商家进入新手期规则与本规则能否会产生抵触?

答：本规则仅适用于原有生鲜类目商家，新入驻的生鲜类目商家需恪守《新入驻商家进入新手期规则》。