淘宝买家收到的产品有问题商家一定要补发，不能退货退款吗？
xm_大大 发布在分类 / 淘宝规则
买家活动花了5毛钱买了4双袜子，收到一只袜子有问题，我说退1块钱，买家不肯一定要我们补发，我说那申请退货退款，退回运费我们承担，现在买家还来投诉我未按约定时间发货，我想问下各位商友，买家收到的货物有问题一定要给其补发吗
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xm_大大 发布在分类 / 淘宝规则
买家活动花了5毛钱买了4双袜子，收到一只袜子有问题，我说退1块钱，买家不肯一定要我们补发，我说那申请退货退款，退回运费我们承担，现在买家还来投诉我未按约定时间发货，我想问下各位商友，买家收到的货物有问题一定要给其补发吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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首先退款退货肯定不划算，光运费就差不多10元，补发还是要划算。所以不要随便做低价的活动，当然未按约定时间发货是不存在的展开全部
如果对方要求补发，那就一定要补发，否则可以协商只做退货退款。只能说这位买家太不好说话，也不能体谅别人。大家相互理解吧，以和为贵
可以补发，也可以退回换，退货运费你承担
没有这个规则，产品真的有问题，你们补发，赔偿，还是承担运费退换都可以，需要双方协商一致，并不是说他怎样就怎样，遇到这种人5毛钱直接权退她得了，犯不......展开全部
没有这个规则，产品真的有问题，你们补发，赔偿，还是承担运费退换都可以，需要双方协商一致，并不是说他怎样就怎样，遇到这种人5毛钱直接权退她得了，犯不.......展开全部
退回来换新的就是了
补发吧，这个不存在未按约定时间发货的
补发吧
补发吧，不管多少钱，首先是质量问题造成的，如果买家同意退货或者退款，就好说，如果买家一定要求补发，那就得补发，不是多少钱的事，规则就是这样的规则，遇到这样的买家也只能自认倒霉了。
您好，遇到这种情况一般是友好协商的态度去解决，你你既然同意退货然后同意承担买家运费了，买家退回来运费都比较贵，如果有运费险运费或许不用你出，没有的话运费你出，的钱不如给买家补发一双，毕竟你发的运费便宜这样子你也少损失一些！遇到这种情况就好生好气的和买家说，不然到最后买家给你顺丰到付回去，再给你个差评晒图，就更得不偿失了，天猫店没有差评也受不了评价晒图，请三思，有问题还可以问我哦哦谢谢大家
首先退款退货肯定不划算，光运费就差不多10元，补发还是要划算。所以不要随便做低价的活动，当然未按约定时间发货是不存在的
你这摆明了是活动亏本找流量的，这样的垃圾人，最好的解决办法就是先旺旺沟通像你开始一样的说退一元，实在协商不了，不多费口舌，直接补发，我们发个快递大概也就在4元-5元，一双袜子在一元内，何必为这种垃圾人伤心情！当买药了。
我们是服务者，换位思考
看你自己了哦，补发一双应该比退货出邮费划算吧，所以补发对大家都好
首先 如果你是天猫店 那就和他搞，你发货了怕他什么，（最后能不能成功对半开，毕竟你是有问题很有可能让你补发一双）。其次如果你是C店那就赶紧不要折腾了 有那个时间多多分析商品呢，给你一个建议就是让客服处理自己不要接触 心情会平复很多，如果是自己处理非得气炸了！！！
这个情况是需要和客户协商解决的，
可以
没有这个规则，产品真的有问题，你们补发，赔偿，还是承担运费退换都可以，需要双方协商一致，并不是说他怎样就怎样，遇到这种人5毛钱直接权退她得了，犯不着跟他耗，浪费时间浪费精力还影响心情，她投诉你也属于物理取闹吧，你可以提交下聊天记录和投诉举证号给小二，说明清楚前后过程，只要你没有真的未按约定时间发货不会成立，这种客户记得打个云标签然后拉黑。学习交流淘宝直播：HSCMCS2淘宝直播学习公众号：直播卖货淘宝直播学习小程序：巨石电商教育淘宝直播商家交流千牛裙：2651677444欢迎加入，目前已经有700多位淘宝直播商家朋友加入，做直播我们是认真的！
啥人都有补发就行了没有道德底线的人和他讲道理是讲不清楚的
补发吧！爱贪小便宜的人，和她沟通说不通的，有可能是她自己搞破的呢
和气生财！别和他一般见识，不是恶劣要求，满足他吧，别斗气，由他，这样我们都轻松
需要和买家协商，买家同意就可以
尽量做好售后，协商下，先发货，让他们把问题件发过来就可以了，所产生的费用商家要承担的。
补发吧
没有这个规则，产品真的有问题，你们补发，赔偿，还是承担运费退换都可以，需要双方协商一致，并不是说他怎样就怎样，遇到这种人5毛钱直接权退她得了，犯不......展开全部
没有这个规则，产品真的有问题，你们补发，赔偿，还是承担运费退换都可以，需要双方协商一致，并不是说他怎样就怎样，遇到这种人5毛钱直接权退她得了，犯不.......展开全部
没有这个规则，产品真的有问题，你们补发，赔偿，还是承担运费退换都可以，需要双方协商一致，并不是说他怎样就怎样，遇到这种人5毛钱直接权退她得了，犯不.....展开全部
没有这个规则，产品真的有问题，你们补发，赔偿，还是承担运费退换都可以，需要双方协商一致，并不是说他怎样就怎样，遇到这种人5毛钱直接权退她得了，犯不着跟他耗，浪费时间.......展开全部
没有这个规则，产品真的有问题，你们补发，赔偿，还是承担运费退换都可以，需要双方协商一致，并不是说他怎样就怎样，遇到这种人5毛钱直接权退她得了，犯不.......展开全部