超过退换货质保期，出现了商品破损情况还可以退换货吗？
平安8025 发布在分类 / 交易纠纷
集市店铺，买家收到完好商品，使用一个多月出现了破损情况要求换货，产品只支持15天退换期限，为了更好的服务我们免费给更换了商品，补寄后一个月又出现了破损情况，几千客户从没有出现这种情况，买家无理要求退货
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平安8025 发布在分类 / 交易纠纷
集市店铺，买家收到完好商品，使用一个多月出现了破损情况要求换货，产品只支持15天退换期限，为了更好的服务我们免费给更换了商品，补寄后一个月又出现了破损情况，几千客户从没有出现这种情况，买家无理要求退货
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议找小二介入
换吧
拉黑
坚决不能在给他换了。一个差评没关系，把你上面的话放到这个差评的解释哪里。其他买家会理解的。 找小二介入的话，意义不大，因为你不好举证，而且就算赢了，他还是会给你差评，或是进行其它捣乱。坚决不再给他换了就行了。
第一次就应该拒绝了，然后如果买家要差评或者申请退款，超过15天以后的卖家都可以申请淘宝介入。来评定