淘宝申诉不成功怎么解决?有什么技巧?
幕思城浩森 发布在分类 / 抖音小店
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淘宝可能会遇到各种违规提醒,但是如果想消除这些违规,也可以进行投诉,但是很多人往往投诉不了。
这种情况下你该怎么办?有哪些投诉技巧?当淘宝申诉不成功时,卖家要抓住第二次申诉的机会,再次申诉。
如果淘宝第一次申诉不成功,只要没有被投诉卖假货,就可以抓住第二次申诉的机会,再次申诉。
有什么诀窍?方法一:淘宝店铺申诉不成功时,卖家要抓住第二次申诉的机会,再次申诉。
如果淘宝第一次申诉不成功,只要没有被投诉卖假货,就可以抓住第二次申诉的机会,再次申诉。
如果第二次申诉成功,淘宝将撤销对该店铺的所有处罚。
但是如果卖家被投诉卖假货,卖家没有第二次申诉的机会,那就得给淘宝小二打电话,和小二沟通说明情况,让他再给一次申诉的机会。
方法二:淘宝店铺申诉不成功,卖家要把握三点,提高申诉成功率。
如果淘宝投诉不成功,卖家在申诉前要知道三个提高投诉成功率的关键点。
在进行投诉时,卖家要慎重选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家要慎重选择申诉场景,主要是根据自己的真实情况;如果申诉场景有误,应该在申诉留言中说明,因为淘宝小二是从多个维度进行申诉审核的。
投诉时,卖家要按要求上传投诉凭证:如果找到对应的投诉场景,则必须针对该场景上传对应凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证,申诉凭证必须真实有效,否则会影响申诉结果。
一次投诉失败后,卖家要吸取投诉的经验:如果第一次投诉不成功,卖家要进入后台-体检中心-客服-投诉中心-提交投诉页面,查看投诉不成功的原因。
为此,卖方在第二次上诉时应谨慎,才能顺利获得上诉。
方法三:淘宝店投诉不成功,卖家不要急着贴违法商品,以免再次被投诉。
如果淘宝投诉不成功,建议卖家不要急于将删除的商品上架,否则会给对方再次投诉你的机会,一般需要1-2周才能上架。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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