淘宝买家收货后说有质量问题，申请仅退款不退货怎么办？
xj82_jx415 发布在分类 / 交易纠纷
一个买家在我这里买了两瓶特价的牛肉酱，我这个牛肉酱是农家自制的，但我都打了标签上去，我详情上写着：接近保质期，特价，不退不换。 可他收到货说吃了拉肚子，明明我产品没有问题，他硬说吃了我的牛肉酱...
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xj82_jx415 发布在分类 / 交易纠纷
一个买家在我这里买了两瓶特价的牛肉酱，我这个牛肉酱是农家自制的，但我都打了标签上去，我详情上写着：接近保质期，特价，不退不换。 可他收到货说吃了拉肚子，明明我产品没有问题，他硬说吃了我的牛肉酱...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
息事宁人吧，不要为了小事坏了大事，当然，也要看你看中什么了
退货退款，可以申请小二介入，我遇到这样的客人，最后还弄个假的物流单号，提供给小二，说货没收到，最后小二判卖家赢
认栽吧没有进货发票全部认栽。我也是没有进货发票，必须认栽。淘宝是买家的走狗，强盗。在他那边根本没有道理可言。你只能认栽。
拒绝就可以了 不用担心
直接拒绝。叫客人申请退货退款。说明拒绝的理由。不要害怕有什么纠纷。你有理由完全可以拒绝的
你卖食品肯定有经营许可证的，如果他要证明你的食物有问题那他就要出食品鉴定书噢
和买家沟通一下，给她退一部分钱，看他的反应，如果他不答应，就给他全退了，买家申请介入后需要你提供证据，如果你没有，是会判她赢的
直接退吧，淘宝现在就这样，袒护买家，卖家日子不好过
只要凡是能证明你是合法经营，产品没问题，原料没问题，有食品行业经营资质的所有证据，都备齐，然后申请小二介入。如果以上你都没有，那就给这货退款吧。这社会什么样的人都有，但坏人毕竟少数，不必为了一两个坏人自己吃亏。
我之前也有仅退款不退货，都拒绝，客服说是不管什么问题必须要退货退款，哪怕是一分钱的货，最后货是退了，不过是个差评
自认倒霉吧、没办法
你买的就是三无产品。退款息事宁人吧。何必那么认真， 做网店贵在向前。而不是被这些事情缠身。
如果你不怕个差评，就拒绝退款到底！直到退货，！不用犹豫仅退款，不退货，淘宝是支持你的！
这问题 不好办，申请淘小二介入是需要证据的 没有证据申请介入 95%的判买家赢， 建议你在多搜集点证据，搜集下农家自制的产品需要什么证据， 碰到这样的人也是无语了， 农家自制的好像也要有卫生局颁发的证书 没有食品相关的证书 一般都会被判售假
上转发货的证据啊！
上传发货的证据
问下客服吧，你也是临近过期，算上路上时间有可能会拉肚子（不是帮顾客说话哈），不能太绝对，要不就退了吧
买家收到货，说质量问题，点退货都快一个月了也没把货给寄回来，也联系不上客户，我们拒绝，买家反复点退货，我们点淘宝小二介入，上面说15天后才可以，可是买家点退货就6天时间 ，上面怎么办？
拒绝申请，要不申请小二介入
自家的没办法 你这种情况跟我朋友很像，我朋友是卖辣椒酱的也是自家生产当地销售的，也有个人买了100快左右的东西，然后收到东西后 说是没有食品许可证，申请退款，然后让假一罚3 给他1000快 不然投诉到卫生局，然后我朋友没理，后来那个人真投诉到卫生局了，卫生局打电话给我朋友 让我朋友最好私下处理了，这个很明显了，遇到这种人 没办法只能吃亏。所以建议退款算了 也没几个钱就当是 给狗吃了。个人建议
首先要确保自己产品确实没问题，如果确认不是产品问题，是人的问题建议破财消灾，要知道什么人都有，不让宝贝链接受影响是最重要的，这是一个老淘宝对你的忠告
建议给客户直接退款吧 ，小二介入你无法证明产品OK的话，会判你输的，这样对店铺反而不好，就当被狗吃了
无解，淘宝现在就是偏向买家，除非你提供官方的进货凭证之类的，不然只能吃亏
退吧~退完了拉黑~这个没有办法~你没有是食品合格检验~不管你的东西是否合格。。。要不然你继续争执对你店铺很大的影响~一定要记住拉黑哈~要不然拉完肚子他还来买就遭了哈哈哈~