淘宝买家退回产品是别人家的货，为什么小二支持买家呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

eee111学员

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节哀吧，已经签收了的 我估计买家都不认账的，小二的话肯定怎么方便怎么来，

果果哈哈哈学员

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不能回复自己的帖子所以用我的另一个店铺补下图，五冠C店，在淘宝开店快10年了，我至于因为一件衣服去诬陷买家吗？无任何沟通，不说明任何规则的就处理完了要求小二介入的退款？我每年交那么多的技术年费，服务费都是干什么的？想好好做个生意就这么难吗？

186****9239学员

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节哀

艾诗优学员

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退的货在签收前拒收就好了。货不对版就拒收，现在的退货漏洞也会被无良买家钻空子。淘宝规则是只要签收风险就转移，所以卖家真的对退货要长个心眼，现在的卖家真的艰难。

136****8200学员

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如果收到的东西有问题的话最好当天就拒收，或者您和物流那边谈好叫他们东西送到后不要当天就显示签收，这样可以留一些时间验货，东西不对就拍照留证然后拒收。不过东西收到了的话就需要提供物流证明，这个是模板您可以看下https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-4843149.htm。如果没有这个证明的话小二一般是判买家赢的

森网学员

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淘宝二小根本就没有脑子，他就想处理一个就早点下班

qqo0s学员

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亲，看了你的例子，只能说你说的都是一堆废话，小二肯的支持不到你，因为你已经签收了顾客的衣服。你只是拍一堆对比图说顾客退错货了，但是就是没有提供小二需要的快递红章证明、顾客承认退错的聊天记录等有利凭证，那最终的判定结果你只能自己认了。再说了你说小二没有主动联系你，那你可以在介入之前或者刚介入时联系小二确认需要什么凭证，准备充足的凭证之后然后在进行举证，而不是只是一味的说一下硬气的话。 3部-姒玉

席利鹏学员

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现在淘宝同款这么多，这样的情况举证实在太难了，除非能找快递开红章证明，但是现在一般快递都不会给开的，遇上这样的只能见一个拉黑一个，退回的衣服自己想办法处理了