客户以淘宝商品有瑕疵问题要求退全款，或者顺丰补发不退货，可以拒绝吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_杭派学员

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保留凭证，在规蜜发起恶意评价投诉

ddp9891学员

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同上

二货雪学员

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保留证据，万象咨询人工客服，会给您一个中肯的建议。只要有理并且证据充分，一般都会成功。

dfg45dfg48学员

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同上

183****2426学员

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投诉淘宝服务会处理，保留好证据，关于差评，你完全可以做评价回复。如果有些投诉自己处理不大好，可以电客服电话咨询淘宝客服。

xm_程思凡学员

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不想折腾就退，要维权就要保留好证据，像楼上所说先咨询官方。

花椒妹她妈学员

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可以提供客户不合理要求的证据，拒绝退款淘宝介入

188****0820学员

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只退款不退货肯定是要拒绝的啊！即使淘宝客服介入，就直接留言客户不肯退货，还要求退全款！不能低头，有的买家就是欺负卖家不敢给小二介入怕影响纠纷率所以才会得寸进尺！一切按照淘宝规则来，理在这，怕什么！