怎么提升淘宝售后效率？
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在售后服务交流过程中，顾客往往有自己的诉求和想法，如果顾客不考虑顾客的想法，直接提出的处理方法可能会引起顾客的反感一般来说，寻求售后服务的顾客大多发现产品不符合自己的期望，顾客大多有负面情绪，所以最初的时间给顾客带来了良好的体验，觉得自己受到了重视经营店铺并不像大家想象的那么简单，特别是在淘宝店开业服务非常重要，售前售后服务必须保证听完顾客提出的问题后，呼叫需要进一步提出问题，辅助判断这些问题的分类，为后续处理铺平道路如果满足这个条件，呼叫应该向顾客详细说明退货过程，如果不满足这个条件，呼叫应该从顾客的角度考虑如何最大限度地减少顾客的损失，使双方都满意听对方说什么，判断这次售后服务是什么问题，顾客是单纯抱怨还是产品质量问题、服务问题、物流等问题消费者在你的店里购物，不仅购买了店里的商品，还购买了店里的服务，如果想提高自己店里的售后服务效率的话，请试试以上的方法那么，呼叫需要知道顾客现在的条件是否满足店内的退货条件，标签是否被撕裂，退货时间是否过去等稳定客户情绪是第一步，道歉并不意味着自己或商店有错误，只是通过道歉快速创造良好的沟通氛围如果有条件，至少给客户两种以上的处理方法，效果会更好
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2 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。