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为了更好地给营销推广场所的顾客带来更高质量的消费感受,淘特拟增加《营销场域消费者权益保障升级规则》,营销推广场所顾客升級确保标准內容以下:一、目地为标准淘特店家在营销推广场所(指店家独立报考参与的官方网活动营销,如买贵必赔、新手场、互动交流场等,实际可查询相匹配招商页面表明)的消费者保障服务项目个人行为,丰富多彩消费者保障利益,特制订本标准2、淘特将在检索、商品详情、退款详情等网页页面显出消费者权利确保标志,减少顾客的买东西管理决策成本费,店家受权淘特可依据服务项目运作及店面生产经营情况等要素调节服务项目內容如淘特评定店家违反或未准时执行的,淘特有权利适用并实行顾客的退货退款并依据违反规定剧情决策店家应向顾客支出的理赔额度,相匹配规范以下:1)货运物流有关赔偿情景:①延迟发货:根据《淘特物流发货规则》,每单依规赔偿3-30元四.独特表明:1、淘特有权利依据店铺担保金信用额度、店铺管理和服务水平、店家履约情况、产品行业类别和种类等要素,决策店家的网店或产品是不是适用挑选相应的消费者权利确保服务项目,实际以相对应面表明为标准④断货:根据《淘特物流发货规则》对有关情景的界定,店家在订单信息送货期限期满后三天内仍未发货的或作虚假交易解决的定单在提交快递单号后5天内并未真正送货的,关掉买卖并对顾客开展返款,按订单信息产品售价1-3倍赔偿顾客3、店家挑选特点消费者权利确保服务项目或在店面网页页面、产品网页页面等处具体应用消费者权利确保服务项目标志的产品依据本服务条款的要求向顾客给予相匹配服务项目內容二、标准1、淘特店家理应执行基本消费者权利确保责任,确保消费者权利,添加淘特营销推广场所即表明据本淘特标准向顾客给予基本的消费者保障服务项目店家可依据自己状况挑选是不是撤出特点消费者权利确保服务项目(若有独特要求从独特要求),但应再次就服务项目停止使用前顾客已提交订单的订单信息给予相匹配服务项目內容4、淘特有权利对卖家的履约情况开展检测,并依据店家与淘特签定的《淘特商家服务协议》及网站标准,对不履行合同个人行为作出解决④叙述不符合难题:依据《淘特商品描述不符管理规则》,依据对顾客一切正常应用产品或接收服务项目产生的实质性危害水平,按订单信息产品售价的一定占比对顾客开展感受赔偿
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