133****1213 楼主发布在分类 / 法律法规
客户因过敏索赔，怎么划分责任？是我的责任还是厂家的责任？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先你详情页里面一定要说到先试用，试一下会不会过敏什么的。要显眼醒目的容易看到提示。既然过敏了，那肯定都有责任的，但是说，客人自己有过敏的话，这个怎么说呢？这很难说清楚的，因为每个人体质不一样。你作为商家，你的责任是要说明这个产品的使用，会不会过敏？这些东西你都要说清楚一点要提醒，要不要先试试用什么的。本身这个产品是不是合法的？
因为是你卖的。也有责任
你卖的首先是你的责任，说明书上应有标明使用说明，注意事项以及可能出现的过敏情况没，如都有标注，可以拒绝客户索赔，药品过敏应该是一个比较常见的现象吧，何况是杀虫剂。
这种首先你卖的是药品 你要了解产品的特性 以及你所提到的过敏 你要在主图及详情页明确对有过敏者慎用 事情出了肯定是要处理的 阿里巴巴是批发网站 一般不会标示的很清楚
如有问题，首找是你
很难说
首要保证你自己的资质齐全。产品证件齐全。该说明的说明。这样你的责任就很少了。该做的都做了。他自己过敏。商家也没办法啊。对不对？？真有大问题。那就找生产厂家了。
具体怎么划分责任我看大家也都没有个正面回答；建议咨询小二
具体责任咨询专业人士小二
买家肯定是找你，你要和上游交涉。就是不知道淘宝平台怎么认定责任谁来最终承担。这要看小二怎么判定了。估计要咨询下
这个有点难说，建议还是问下专业的淘宝客服把
你卖出去的客户肯定找你负责，你可以找分销商赔偿
先是你的责任，再追加他们的
具体咨询小二
都有吧 客户找你 你找厂家
客户肯定找你负责，你可以找分销商赔偿
你卖的就要负责部分责任。
这个很难界定，确切的说都有责任
这个你要和厂家处理~看厂家自已出责任~希望你的厂家不推责任~厂家推的话不好说
希望你卖的是合格产品，如果合格产品有使用说明和注意事项的，这些都是可以放心的。出示证明就可以了。
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因为是你卖的。也有责任
你卖的首先是你的责任，说明书上应有标明使用说明，注意事项以及可能出现的过敏情况没，如都有标注，可以拒绝客户索赔，药品过敏应该是一个比较常见的现象吧，何况是杀虫剂。
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如有问题，首找是你
很难说
首要保证你自己的资质齐全。产品证件齐全。该说明的说明。这样你的责任就很少了。该做的都做了。他自己过敏。商家也没办法啊。对不对？？真有大问题。那就找生产厂家了。
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你卖出去的客户肯定找你负责，你可以找分销商赔偿
先是你的责任，再追加他们的
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你卖的就要负责部分责任。
这个很难界定，确切的说都有责任
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希望你卖的是合格产品，如果合格产品有使用说明和注意事项的，这些都是可以放心的。出示证明就可以了。