淘宝买家收到货物破损,要求退回,仓库收到的货与发出不符合怎么处理?

182****5660 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家收到货物发现破损,要求退回,但是他签收了,我要求他退回运费自理,他同意了,但是退回仓库发现收到的货物与发出不相符,然后我把收到的产品和快递单拍照然后就拒收了,请问我这样做妥当吗?应该怎么举证和要求买家退回货物?               

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5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

妥当 去申请介入 介入的时候最好是打个电话和小二说明下是什么情况 让小二看清楚再处理

    这样做就是非常对的 姿势哦 做好卖家举证即可

      非常妥当!注意保留凭证,到时候产生纠纷的时候用得着!

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