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这样都能诉回，坑了卖家还得负责退货运费
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲亲，建议您搜集证据上传营业执照~ 还有您的商品新品和这个退回的图片，作为证据去上传哈，如果不行 建议您提交证据到闺蜜哈，~闺蜜：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913419.0.0.h5NVoe
买家是不是直接拒签退回？你是不是签收了呀？
1.买家说是拒签的，那就是当着快递面前验货，发现有问题拒签的，先跟快递公司核对，是不是真的是如此。2.直接拒收根本就不需要买家承担运费。干嘛还要 退运费给顾客，那是不是顾客签收之后了 在退回包裹的？3.如果快递公司实物拍摄图片是好的话，可以让快递帮您澄清，可以开具红章证明，顾客打开包裹是完好的证明。4.小二只看证据。证据越有利胜算就会更大。我看不清楚图片 所以我就这么写了
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